Being Excellent Is What Never Dies Mike Mike
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主讲: Mike
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Lesson 1
开始学习吧! 开始学习吧!
培训师职业信条
以育人为天职
以此为业 以此为荣 以此为乐 敬重师长 尊重同业 博采众长 欣赏优秀 真才实学 真传实教
5
以他人为良师
以学员为益友
? ? ? ? ? ?
怨恨--感谢 怨恨--感谢 -愤怒温柔 愤怒--温柔 恐惧勇气 恐惧--勇气 不安安心 不安--安心 焦躁沉着 焦躁--沉着 压力平常心 压力--平常心
培训者压力成因
稳定状态被打破: 稳定状态被打破: ① 要求与能力不一致 ② 环境与内心不一致 ③ 思想与行为不一致 害怕是压力的来源;脑海 害怕是压力的来源; 空白是压力所造成的结果
7
压力转换
压力
? 太不容易 ? 极大挑战 ? 高度紧张
动力
更须努力 更大机会 全力以赴
8
减缓紧张情绪
谨记
看招
? 紧张是正常的 ? 紧张实际不易被察觉 ? 听众希望你成功
? ? ?
稍作停顿、深呼吸 稍作停顿、 相信自己会成功 练习、练习、 练习、练习、练习
9
学历教育与培训
讲课(Teach) 主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果 教师 职业预备者 提高基本素质 基础性 讲授 阶段性 知识累加 (培训)Training 培训师 职业者 提升工作绩效 针对性 讲演练一体 终生性 知识、技能、心态改变 甚至裂变
10
优秀培训师特性
善于倾听、乐意分享、不歧视学员,
  1. 善于倾听、乐意分享、不歧视学员,灵活把 握学习进度等
  2. 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
  3. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
11
培训师的十大能力
四大关键能力
课 程 设 计
展 示 演 讲
现 场 组 织
煽 情 造 势
12
培训师的四大作用
给知识:传授知识,传授经验 给知识:传授知识, 给系统:新观念是旧元素的新组合, 给系统:新观念是旧元素的新组合,价值在于 给出系统化的新思路 给思想:思想方法决定行为方式, 给思想:思想方法决定行为方式,讲师的行为 包含着自己独特的思想理念, 包含着自己独特的思想理念,传达给 学员 给体验:互动交流中, 给体验:互动交流中,把自己的心得体会带给 学员, 学员,共同创新
13
成人与儿童的学习特点比较
儿童 成人
经验 自我概念 学习意愿 时间观
具有很少用于判断或 具有相当多赖于判断或 评价新经验和知识的经验。 评价新经验和知识的经验。 评价新经验和知识的经验。 评价新经验和知识的经验。 依赖别人,如父母, 依赖别人,如父母, 老师,学校。 老师,学校。 取决于身体发育程度和 整体成长和发展情况。 整体成长和发展情况。 学习内容的滞后应用。 学习内容的滞后应用。 依靠的是由自己所独立 实现的成就。 实现的成就。 取决于是否意识到所要学 习内容的重要性。 习内容的重要性。 迫切需要利用新知识解决 个人或工作中的问题。 个人或工作中的问题。
14
怎样激发学习者的?VHF法 怎样激发学习者的?VHF法
“VHF 就是“Very High Frequency 这种方法的主 VHF”就是 Frequency”这种方法的主 VHF 就是“ 要过程就是通过各种手段高频率地、 要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重 复那些重要的内容, 复那些重要的内容,分别从左右两边刺激学习者 的大脑,令其协调配合,共同作用, 的大脑,令其协调配合,共同作用,从而达到轻 松记忆的目的,这些手段包括: 松记忆的目的,这些手段包括: 图片/ Visual ?图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 图片 图表/录相/投影胶片/实物/手势/ 卡通形象等等; 演/ 卡通形象等等; Hearing?语言 措辞/口气/音调/对话/ 语言/ Hearing 语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling?嗅觉 味觉/痛苦/触觉/情感/ 嗅觉/ Feeling 嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等 等
15
吸引成人听众的方法
? ? ? ? ? 注意力曲线 休息和每节的长短 带给听众某种期望 让听众有机会拿到展示品 让听众实践
16
有效演讲与呈现技巧
? 语言应用技巧 ? 肢体语言的应用 ? 语音语调的应用技巧 ? 感性表达的技巧 ? 五种不同的开场技巧 ? 有效结尾的方法
17
有效演讲的三要素
How the message is delivered has more influence than the message itself !
Vocal 38% 声音的) (声音的) Visual 55% (视觉的) 视觉的)
Verbal 7% 语言的) (语言的)
在演讲中, 在演讲中,观众对你的印象一般基于三个要素
18
语言的基本原则
Verbal is the knowledge, expertise and information you possess.
??表达的准确性(遣词造句) ??表达的准确性(遣词造句) 表达的准确性 ??意思的完整性 表达明白) 意思的完整性( ??意思的完整性(表达明白) ??语言的内装饰性 丰富、形象和生动) 语言的内装饰性( ??语言的内装饰性(丰富、形象和生动) ??语言的外装饰性 语音、语调的美感, 语言的外装饰性( ??语言的外装饰性(语音、语调的美感, 标准的普通话、声音洪亮有质感) 标准的普通话、声音洪亮有质感)
19
培训师的专业语言习惯
--简洁、明快、通俗、有节奏感 --简洁、明快、通俗、 简洁 --多用积极美好的字眼 --多用积极美好的字眼
欣赏 自豪 便利 独创 刺激 保证 超越
保护 有益 我们 可靠 分享 自信 帮助 愉快 专家 安全 钱 优质 流引 节约 威望 把握 放心 新 服务 高效 钟爱 谦恭 耐久 有趣 效果 增长 容易 保险 必备 新式 成功 健康 感激 发现 时髦 好名声 我理解 名副其实 已证实的
20
语言技巧与要领
? 用排比句体现气势 ? 用类推法体现权威 ? 用疑问句来达到启发思维的目的 ? 用联想词语来达到深入思索的目的 ? 引用一些著名的语句
21
语音语调的五大应用技巧
强调关键字、
  1)重音?强调关键字、措词和想法 重音 强调关键字 停顿?停下来可增强听众的理解程度
  2)停顿 停下来可增强听众的理解程度 速度?在语言表达的速度上加以变化
  3)速度 在语言表达的速度上加以变化 音调?音调上有所变化, 音调上有所变化
  4)音调 音调上有所变化,讲话抑扬顿挫 AExercise: A-E-I-O-U 流畅?语句连接 语句连接、
  5)流畅 语句连接、表达某一想法
22
不变与变
? 我不能决定生命的长度,但我可以控制它的宽度 我不能决定生命的长度, ? 我不能左右天气,但我可以改变心情 我不能左右天气, ? 我不能改变容貌,但我可以展现笑容 我不能改变容貌, ? 我不能控制他人,但我可以掌握自己 我不能控制他人, ? 我不能预知明天,但我可以充分利用今天 我不能预知明天, ? 我不能样样顺利,但我可以事事尽心 我不能样样顺利,
23
培训师的姿态
站姿 双脚并排与肩齐平:略向前倾.站直。摆动时 手在腰部以上. 双脚平行着地,略分开不超过一只脚长,手放 在桌面. 踱步徐行,动作舒缓,保持重心平衡,移动位 置在三步以内.站在正前方.
坐姿 走姿
24
手势举例
交流 拒绝 区分 警示 指明 号召 激情 决断
伸出手, 伸出手,手心向上 掌心向下, 掌心向下,作横扫状 两手竖放,做切分状 两手竖放, 掌心向外, 掌心向外,指尖朝上 用掌或手指 手掌向上, 手掌向上,挥向内侧 拳头, 拳头,向上 拳头, 拳头,向下
25
眼神:目光交流, 眼神:目光交流,微笑面对听众
仰视 平视 俯视 直视 虚视 环视
C儿童 儿童 A成人 成人 P父母 父母 特别表达 一般表达 表达对象或内容转换
练习: 练习: 怎样进行 目光交流
26
目光接触: 目光接触:可控制自己和
避免: 避免:
听众
小窍门: 小窍门:
? 仅仅扫视一下全场 ? 只对着几个观众进行目光交流 ? 盯着观众的前额或头顶看,而不是“目光” 盯着观众的前额或头顶看,而不是“目光” 交流 ? 看天花板、地板、投影仪、白板,而不是观 看天花板、地板、投影仪、白板, 众
提示: 提示:
? 针对一个一个的观众进行目光交流 ? 目光交流的范围应覆盖全场
每次和一个观众从容地目光 交流, 交流,目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。 意图表达完整之后。在完成 一个之后,转向下一个人看 一个之后, 着他, 着他,直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众, 容传递给观众,并要和他们 进行目光交流, 进行目光交流,而观众也会 因此认为你控制着对话。 因此认为你控制着对话。
27
感性表达的技巧
? 运用感性表达的手段表达理性的内容是 职业培训师的必备技能 充足的音量 适合的语速 用词的准确 适当的重复 口齿的清晰 语调的应用 肢体的语言
28
有效演讲的七大 有效演讲的七大要点 七大要点
? ? ? ? ? ? ?
Posture(姿势) Posture(姿势) Movement(移动) Movement(移动) Gestures(手势) Gestures(手势) Animation(面部表情) Facial Animation(面部表情) Voice(声音的的变化) Voice(声音的的变化) pace(抑扬钝挫) Pause and pace(抑扬钝挫) 眼神接触) Eye Contact (眼神接触)
29
优秀培训师的九条经验

  1.
  2.
  3.
  4.
  5.
  6.
  7.
  8. 自己不要太紧张 记得随身带一瓶水 用你最好的语调说话 检查你的姿态,站直了 花些时间建立良好的关系 注意适当的停顿 当你行走要变换速度 鼓励交流
30

  9. 实践
开场白技巧
? ? ? ? ? ? 开场白的五个目标 故事式开场白 提问式开场白 戏剧化开场白 标准化开场白 危险的开场白
31
开场白的五个目标
? ? ? ? ? 建立良好的沟通 吸引学员注意力 活跃教室气氛 介绍培训重点 引发学员兴趣
32
故事式开场白
? 从一个学员容易接受的信息渠道-听故事 将学员的思维带入培训的主题 ? 注意平日故事和案例的收集和整理 ? 故事要和培训主题紧密相连 ‘前两天,在我们公司来了这样一位客 户……’ ? 故事可以有深刻寓意,引发对培训主题的思 考‘名人逸事’‘经典寓言’ 33 ? 避免无聊、与培训没有任何关联的故事
提问式开场白
? 最有效的开场白之一 ? 通过一个问题,马上使人思考答案,并 专心听你接下来的讲话,以检验他们的 答案是否正确,是一种最容易吸引学员 注意力的开场白方法 ? 神秘式的提问开场白 ? 惊人式的提问开场白 ? 语不惊人死不休-精心准备问题
34
戏剧化开场白
? 表演式的开场白,可以把学员的注意力 迅速集中在你的身上 ? 需要讲师不断的磨练自己的呈现技巧 ? 避免哗众取宠,只博学员一笑
35
标准化开场白
? ? ? ? ? 礼貌问候 自我介绍 赞美学员 介绍主题 弊端:学者风度,适合与陌生学员授课 时使用,熟悉的学员会觉得没有新意, 难以集中注意力
36
危险的开场白
? ? ? ? 自杀式开场白 庸俗式开场白 愚弄式开场白 模仿式开场白
37
希望营造的气氛
? ? ? ? ? ? ? ? 自信的 开放的 诚实的 有能力的 关注的 非防御的 非攻击的 非争论的
38
如何结尾 Finishing
选择 呼应 要求
希望
总结 余韵
39
展望
培训课程的设计
? ? ? ? ? ? ? 培训课程设计七步流程 决定培训的目标与主题 培训课堂活动设计 培训讲义制作五线谱 课堂活动精彩设计 PPT的制作技巧 PPT的制作技巧 生动性趣味性的技巧
40
3 创造主动学习的情境
? 让学员以积极开放的心态准备接受培训,是培训 的第一步 ? 创造主动学习情境的思考模式: 我怎样用一中有吸引力的开场方式阐述学习的目 标,并引发学员的兴趣? 怎样创造一个良好的主动学习情境,礼物、奖品、 茶点、音乐?…… 怎样一开始就创造一个学习团队? 怎样在培训一开始就让学员全身心投入?
41
5 设计制作培训教材及教学工具
? 将前四步的思考结果融合整体课程设计 中 ? 牢记身心结合 ? 牢记四大要素:身体教学、听觉教学、 视觉教学、智力教学 ? 注重学习团队建
 

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