一、了解商务文化和习俗的重要性 multicultural environments communication styles social etiquette core values cultural
多元化文化氛围 交流方式 社会习俗 核心价值理念 influences types variables awareness
文化影响 文化类型 文化变量 文化意识
二、如何做好客户接待
  1、初次见面寒暄 I'm glad to meet you.见到您很高兴。 Thank you. I'm glad to meet you too.谢谢,见到您我也很高兴。 I'm pleased to meet you,Mr.** **先生,见到您很高兴。 It's certainly a pleasure to meet you.见到您真的很高兴。 The pleasure is mine.这是我的荣幸。 I'm delighted to meet you,Mr.**.I've heard so much about you from Mr.^^ 见到您真高兴,**先生。我已经从^^先生那里了解了您的很多情况。
  2、与熟客打招呼 Hello,Mr.**.It's nice to see you again.您好,**先生,再次见到您很高兴。 Hello,Mr.^^.Same here.您好,^^先生,我也是。 It's a pleasure to see you again.再次见到您真高兴。 Thank you. How have you been?谢谢。您最近怎么样? We've been quite busy,thanks.我们一直很忙,谢谢。 三、如何介绍自己的产品
  1、提供说明书及目录 Shall I show you our product information sheet?要不要看看我们的产品说明书? This is our latest catalog.这是我们最新的目录。 Here is the catalog you asked for.这是您要的目录。 This catalog shows most of our products.这份目录列有我们大部分产品。 Do you have any printed material on this product?你们有没有这项产品的说明书?
  2、产品的优点 How is your product better than the competition?你们的产品,哪里优于其他竞争者? What't are the selling points of your product?你们产品的卖点是什么? Our product is over and above our rival's products and yet,we're able to sell it at the same price. 我们的产品性能超过竞争对手的产品,而且,我们可以以同样的价格销售。 We can offer a superior product at the same price as our competitor's products in the same class. 同样的东西,我们可以提供和我们竞争对手价格相同,但却是更高品质的产品。 Compared with competing products,our are smaller and lighter.与竞争的产品比起来,我们的产品更小巧而轻便。 Students and children like this computer because it's easy to operate. 学生和小孩喜欢这种电脑,因为它容易操作。 The system we have adopted is original.我们所采用的系统是全新的。
  3、销路 There's a great demand for our new product.我们的新产品需求量很大。 There's been a big rush for it lately.这种产品最近形成了抢购疯潮。 Which brand sells better?哪一种牌子卖得比较好? This type of machine is in great demand.这种型号的机器需求量很大。
  4、在产品陈列室 Please step this way.I'd like to show you our showroom.请走这边。我想带你们参观一下我们的陈列室。 I'd be glad to show you around,all the exhibits here.我很高兴带你们参观这里的展品。 Almost all of my company's products can be seen in this showroom.我们公司所有的产品几乎都可以在这陈列室里看到。
四、如何恰当介绍自己的公司
  1、介绍公司规模
  2、公司概貌 The general affairs department is involved mostly in management and accounting.总务部主要从事管理和财务工作。 The engineering department concentrates on maintenance and quality control.技术部的工作重点是维修和质量管理。
  3、突出公司的优势
  4、涉及公司机密 The price of our new products have not yet been decided,so I'm afraid I'm not at liberty to discuss that point yet. 新产品的价格还没有决定,因此我很抱歉,还不能谈那个。
  5、应付回答不了的问题 I'm not familiar with this part.Let me call someone who is more konwledgeable.我对这部分不太熟悉。我去请一位对这个情况比较了解的人。 五、怎样打赢价格战
  1、询问价格 The price depends on quantity.价格要依数量而定。 I can't say offhand exactly how much.我不能立刻决定确切的价钱。
  2、要求减价
  3、打算给客户折扣 We'll make a ten percent discount. 我们可以打九折。 If you order a large quantity,I think a discount would be possible. 如果您大量订购,我想也许可以打折。
  4、表示很难再减价 This is the lowest possible price. 这是可能的最低价了。 Raw material prices have risen,so we can't sell our product at that price. 原料费涨了,因此我们的产品不能以那个价钱卖。
 

相关内容

篮球常用英语

   篮球常用英语 2009-02-08 08:44 http://www.xyuan.net/zola/Type.asp?TypeId=16 dunk:(强力)灌篮 bank shot:擦板球 double pump:拉杆式投篮(verb) fade-away shot:后仰式跳投 hook shot:钩射投篮 layup:带球上篮 perimeter shot:中距离投篮 NBA 各种统计术语 block shot:阻攻,盖火锅儿 defensive rebound:防守篮板球 field g ...

常用英语

   中华英语学习网 www.100yingyu.com 官方总站: 官方总站:圣才学习网 www.100xuexi.com English 1500 Basic Vocabulary n. (noun) - a name word v. (verb) - an action word ad. (adjective/adverb) - a describing word pre. (preposition) - a word used to show a relation pro. (pronou ...

电脑常用英语

   主题: 计算机常用英语单词大全 A Active-matrix 主动距陈 Adapter cards 适配卡 Advanced application 高级应用 Analytical graph 分析图表 Analyze 分析 Animations 动画 Application software 应用软件 Arithmetic operations 算术运算 Audio-output device 音频输出设备 Access time 存取时间 access 存取 accuracy 准确性 ...

HR常用英语

   HR 经理必备 IT 术语… 术语 HR 软件:人力资源软件,是对各类用来解决人力资源 高新电子产品,零基础学英语. 小时, 高新电子产品,零基础学英语.每天 1 小时,30 信息化的软件的统称,包括企业人力资源管理软件,人 天流利说英语! 天流利说英语! 才市场管理软件,人才测评软件,360 度评估软件,员 工满意度分析软件, 企业学习解决方案 (培训管理软件) 在线订购请登录 http://f1329.asktang.com 优惠代码: 优惠代码:f1329 等.一般所讲的 HR 软件, ...

常用英语单词

   英语学习网站,能飞英语(www.langfly.com )读,听,写,说, 样样具备更好学习! 常用英语单词和词组大全 ?第 1 章 世界名片 A Streetcar Named Desire 《欲望号街车》 A Thousand and One Nights 《一千零一夜》 All Quiet on the Westernfront 《西线无战事》 Back to the Furture 《回到未来》 Basic Instinct 《本能》 Beauty and the Beast 《美女 ...

常用英语口语

   1 Great minds think alike. (英雄所见略同,这句做第一句最合适不过了,不过最好翻译成英雄和美女所见略同,嘿嘿) 2 Get going!(赶快动身吧,用在开始行动时) 3 We've got to hit the road.(我们要赶快了,和上一句用法相同,hit the road表现出紧急,很形象) 4 I can't place his face.(碰见帅哥或者美眉给你打招呼而你不记得他她是谁,这时可以用这个句子) 5 Once bitten , twice sh ...

常用英语口语

   常用英语口语 常用英语口语 听说过吗?躺在床上能和外教一对一练英语口语!! !!超牛! ! 免 费 体 验 史 上 最 牛 英 语 口 语 学 习 , 太 平 洋 英 语 www.pacificenglish.cn i love what u have done with this place.我喜欢这里的布置。 what was tonight?今晚本来要做什么? i can't feel my hands.我手麻了。 have an affiar 外遇 will anyone miss ...

常用英语句子

   打招呼九句 只要是朋友都能用的: How's everything? 一切都好? What's new? 有什么新鲜事? What's up? 近况如何? What's happening? 在忙什么? 任何时后都可以用,但比较见外: 任何时后都可以用,但比较见外 How are you? 你好吗? 适用于曾经见过,但不太熟的人: 适用于曾经见过,但不太熟的人 Nice to see you again. 很高兴再见到你。 适用于有一阵子没见面的朋友 适用于有一阵子没见面的朋友: 见面的朋友 ...

常用英语句子

   The doctor is very patient with his patients. 那位医师对病人十分耐心. 她有足够的钱购买生活必需品. She has enough money to obtain the necessaries of life. I'd like to add some pepper to the bean curd. I fancy an Indian take-away. 我想在豆腐里加一点辣椒粉 我想吃外卖的印度饭菜. 粘土,蜡和石膏是可塑物质. 我从学校 ...

常用英语单词

   A. array数组 apple苹果 add 增加 accessible 可存取的 area面积 audio 音 频 addition 加法 action 行动 arithmetic 算法 adjustment 调整 actual 真实的 argument 参量 abstract 抽象ascent 提升 already 已经 AWT(Abstract Window Toolkit)抽象窗口工具 API(Application Programming Interface)应用 ...

热门内容

高三英语(完形填空、阅读题)限时对口练习一

   高三英语限时练习一 完形填空(时间: 分钟) 完形填空(时间:10 分钟) The term home schooling means educating children at home or in places other than a normal setting such as a public or private school. There are many reasons why parents choose home schooling for their children. ...

2010高考英语考点知识点汇总

   嘉兴英语教学网 www.jxenglish.com 收集整理 欢迎使用 2010 高考英语考点汇总知识点 But 在高考中的四个考点解析 一、直接考查连词 but 在语境中的用法即要求考生根据试题的语境(看其是否有转折意味) 来确定连词 but 的正确使用。这类考题通常会将连词 but 与连词 and, so, or 等结合起来 考查。同学们做题时要注意比较,尤其要注意比较各个连词填入句子后,比较句意的逻辑性 和通畅性。如: 1. You have failed two tests. You ...

英语双词及以上结构的词性转换

   多动词或多名词结构的词性转换 (1)名词变动词 Heat treatment?Example: heat treated steel plate Heat-treatable?Heat treatment at 120 to 130℃ for at least 1h to increase adhesion of heat-treatable (age-hardened) aluminum alloys and carburized steel. UT examination?UT exam ...

开放英语2作业答案

   开放英语( ) 开放英语(2)形成性考核册参考答案 学 前 准备 1.B 2.B 3.B 4.B 5.A 6.B 7.C 8.B 9.C 10.A 学习记录卡 1 三种时态之 1:一般过去时 从你学过的动词中各找出两个规则动词和不规则动词,写出动词 原形和过去式: 规则动词:work worked 不规则动词:go went is was finish finished 写出下面句子的否定句和疑问句: Tom went to see his parents in the country. 否 ...

小学英语语法点整理(去广告免费版)

   英语语法点整理 1.人称代词 1.人称代词 主格: I we you she he it they 宾格: me us you her him it them 形容词性物主代词:my our your her his its their 名词性物主代词: mine ours yours hers his its theirs 2.形容词和副词的比较级 2.形容词和副词的比较级 (1) 一般在形容词或副词后+er older taller longer stronger, etc (2) 多音 ...