一、“群面”知多少 说到“群面”,很多求职者都心有余悸,所谓“群面”,是指将数名应聘者召集 在一起, 以分析案例或者讨论问题的形式进行竞争, 发挥出色者方能进入下一轮。 这种 面试 方式可以节约大量的时间,同时也可以选拔到优秀的人才,因而受到 招聘方欢迎。 在群面中,通常有形或无形地存在三个角色:引领人、群众、汇报人。引领人, 是群面过程中所有人都想扮演的角色,但大家往往为了引领整个讨论会激烈争 执,甚至给面试官留下不好的印象。而群众则是根据引领者的思维发表观点的求 职者,一旦能够提出自己的看法,甚至反驳之前引领者的思路,那么也很可能在 群面中脱颖而出。 汇报人的职责则是做总结陈词, 通常也能够引起面试官的注意。 群面这种无领导小组讨论的方式是求职竞争者之间的“短兵相接”, 各个求职者 都是公平竞争。如果能够大胆开口,并提出充分的论证,体现语言能力、思维能 力及业务能力,那么势必将赢得面试官的好评。 不是发言越多越好,如果没有独到、深刻的观点,那么发言太多反而会被扣分。 而认真倾听他人观点、不紧不慢表现从容的发言者,往往会获得较高的评价。 此外,如果能够准备纸笔,记录要点,就能够在讨论结束前,将各成员交谈要点 一一归纳,分析优劣,点评不足,如果能够适时提出令人信服的观点,并将最后 讨论纪要整理成文,上交主考官,则也能展示流畅的文字功底,给面试官留下精 明能干的印象。 二、支招压力面试 化解招数之一:绕开陷阱 面试官往往先否定你的成绩和观点,然后看求职者在被否定的情况下表现出 的处理能力,这是一种较为典型的压力面试。类似的质疑性问题有很多,如“你 认为你刚才的回答正确吗?我觉得似乎不太正确。 你为什么那么肯定?”“这就 是你的简历吗?明显没有很好地准备和修改,错误百出。”“我觉得你今天的穿 着不适合我们公司的文化和要求。”“你不是上海人吧?不会说上海话,你在上 海怎样开展工作?”“我对你今天的面试表现非常失望! ”等等。 遇到这类问题, 识破陷阱是关键。
  1.保持镇定。求职者不要被突如其来的质问给吓住。只要自己认真面对每个问 题,且推理符合逻辑,回答能自圆其说,就应该对自己的判断和回答有信心,保 持微笑和镇定。
  2.耐心解释。求职者可以把招聘官看作一位难缠的客户,在坚持自己见解的同 时,对他的无理挑剔给予心平气和的解释,要显得有耐心和涵养,尽力表现出一 个职业经理人应有的沉着和冷静,而不是激动、失态地据理力争。

  3.提出反问。除了解释,求职者也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什 么需要改进的地方”或“您对我的面试表现失望, 请问优秀的面试表现应该是怎 样的?”等。 总之,心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需 要表现出的性格特征。 化解招数之二:奋战到底 面试情景: “你能谈谈你一些失败的职业经历吗?” 在这些经历中,你吸取了怎样的教训?“ “从经历看,你的性格比较抑郁悲观,不适合我们的工作。” “你的着装颜色是深色系的,给人不太积极、不太阳光的感觉,你的话语中 也透露着不自信。” “你给自己本次面试打多少分?”…… 与上一面试类型不同,这一类型的压力面试是快速提出一系列问题,且求职 者每次的回答都会成为下一个问题的把柄,面试者据此步步紧逼,严重打击求职 者的自信和反驳的勇气。此外,还会故意制造严肃的气氛,施加压力。比如 5 位考官面试一位求职者,考官个个正襟危坐、表情严肃,提的问题火药味十足, 千方百计地让选手们尴尬, 不给选手任何喘息的机会。 如果选手说自己性格开朗, 主考官就让他讲一个笑话,但无论是什么笑话,考官们都面无表情,让选手感受 到巨大的压力。 这类面试的目标只有一个,在刁钻问题的背后,尝试考察求职者的能力与适 应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处 理紧急事件的态度、忍耐能力、职业作风等。对此,求职者的应对方法最好是坚 持到底,认真回答每一个问题,并且保持足够的耐心和信心。
三、祝你赢得面试的 4 个“第一” 时间观念是第一道题 第一道题
守时是职业道德的一个基本要求, 提前 10-15 分钟到达面试地点效 果最佳,可熟悉一下环境,稳定一下心神。
进入面试单位的第一印象 第一印象
到了办公区, 最好径直走到面试单位, 而不要四处张望; 走进公司之前, 口香糖和香烟都收起来, 手机坚决不要开, 避免面试时造成尴尬局面。 若有前台, 则开门见山说明来意,经指导到指定区域落座,若无前台,则找工作人员求助。 这时要注意用语文明,开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必说的,这代表 你的教养;一些小企业没有等候室,就在面试办公室的门外等候;当办公室门打 开时应有礼貌地说声:“打扰了。”然后向室内考官表明自己是来面试的,绝不 可贸然闯入;假如有工作人员告诉你面试地点及时间,应当表示感谢;不要询问 单位情况或向其索要材料,且无权对单位作以品评;不要驻足观看其他工作人员 的工作,或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或评论,以 免给人肤浅嘴快的印象。进入公司前台,要把访问的主题、有无约定、访问者的 名字和自己名字报上。到达面试地点后应在等候室耐心等候,并保持安静及正确 的坐姿。 与面试官的第一个照面
  1、把握进屋时机 进屋后,若发现招聘人员正在填写上一个人的评估表,不要打扰,应表现出 理解与合作。但也不要自作聪明,在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去, 这也是不对的。对招聘人员来说,什么时候填写评估表,写多长时间,都是他自 己的工作安排;对你来说,如果面试的时间到了,你就应该按点敲门。不过如果 招聘人员请你在门外等一下,那就另当别论,此时你就应按他的要求去做。 其实有的时候,招聘人员已填完了表格,并已开始看自己的文件了,这时如 果你仍自作主张地在外面苦等,就会落得“哑巴吃黄莲,有苦说不出”的后果, 时间就白白浪费了。有的人会让你进来在屋里等一下,你就听从他的安排,不要 东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬,但忍一 忍也就过去了。 如果实在无所事事,边上又有可以看的杂志,那么在经过允许之后,可以翻 阅。一般填写评估表的时间都不会太长,不必一定要省这个时间看点什么或干点 什么。 有经验的招聘人员会妥善处理这种尴尬的局面。比如,他觉得你等的时间长 了,就会建议你先看一下桌上的杂志。这时即使你不想看,也别拒绝,你看不看 是另外一回事,但礼貌上要友善地接受。
  2、握手七律 在明白了面试前 3 分钟定乾坤的道理之后, 大家一定想在求职礼仪方面有所 改进。握手作为面试礼仪中的重头戏,有着举“手”轻重的地位。
面试时,握手是很重要的一种身体语言。外企把握手作为衡量一个人是否专 业、自信、有见识的重要依据。坚定自信的握手能给招聘经理带来好感,让他认 同你是懂得行规、礼仪的圈内一分子。 怎样握手才能到位?握多长时间才算恰如其分?这些都非常关键。 因为手与 手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始, 所以, 你一定要使你的握手有感染力。
  3、名片与明骗 校园中有越来越多的同学为自己印制了精美的名片。 在招聘会上、 面试现场, 与招聘人员互换名片显得格外专业,能够给自己的求职带来不少方便。这种现象 很正常,但也不必为了求职目的而硬往招聘人员手里推销名片。 有一张方便联系自己的名片固然好, 但不必因为没有名片就认为自己在求职 上会不利。 总之, 你的名片可能大家都会欣然接受, 但是“回报率”通常不会超过 50%。 见机行事 外国商人一见面就会立即互赠名片, 而中国人之间有时要到最后或聊到火候 时才交换。 学生刚刚有了名片时,通常都会见人就发,没有任何的寒暄和铺垫,这样非 常不自然、不得体。但是在招聘经理面前,递名片的时机必须把握得当。有的学 生明明看到招聘经理两手都拿着东西, 连接受你的名片都要使出浑身解数才勉强 办到,你又怎么能奢望他在分身乏术时回赠你一张名片呢?显然,你的名片递得 太早了,表明你不够老练。递名片就像穿新鞋一样,需要反复磨合才能顺手。你 不妨在招聘会上多发几次名片,体会一下递出和互赠的时机。 双手奉上还不够 递名片时务必用双手,但如果有的外国人单手递给你,你用单双手回赠都可 以。 递名片时要考虑对方阅读的方便,让对方不必再调转 180 来看。如果对方是 外国人,你不妨直接把英文面朝上,但切忌不要用英文面来“直面”中国经理, 这会招来反感。如果你不打算求职外企,可只印单面中文,但中英文双面名片更 能让一些企业看到你对于国际化、专业化的认同和追求。
  4、恭敬不如从命 进入面试房间之后,你的一举一动要按照招聘人员的指示来做,既不要过分 拘谨,也不能太过谦让。如果招聘人员让你坐下,你不用故意客套地说:“您先
坐。”这是不对的,大方得体才最重要。作为招聘人员,面试过许多人后,一般 都会发现应聘者有自己的地域文化特点:有些东北人往往过分热情,东北的男同 胞尤其如此。你让他坐,他偏不坐,非要让你先落座,他才肯坐。 面试结束后出门送客时,一般都认为应该女士先行。有时碰到面试你的是一 位女经理,这时你千万别执意让她先行,如果一定要让,最多简单地让一下就行 了。因为有的时候她并不需要陪你一同走出去,而是要继续在座位上等候下一位 求职者。如果你偏要把她“让”出去,那么她被你送出去之后,还得回来,多麻 烦!所以应该客随主便,恭敬不如从命。
  5、面试时的饮水之道 托福新题 面试开始前被问及喝点什么时 A. 看公司有什么,挑一个自己喜欢的 B. 什么都不要 D. 要茶水,但根本不喝 面试的水,该动吗
C. 要茶水
一般在面试时,别人会给你用塑料杯或纸杯倒一杯水。这些杯子比较轻,而 且给你倒的水也不会太多,加上你面试时往往会比较紧张,不小心碰倒杯子的情 况难免发生。你的水杯放的位置不好,就很容易把水弄洒。一旦洒了水,心里一 慌,不是语无伦次就是手忙脚乱,很长一段时间都调整不过来。虽然对方通常会 表现得很大度,但也会留下你慌慌张张、局促不安的印象,所以要非常小心。杯 子放得远一点,水喝不喝都没有关系。有些人临走了,看到满满一杯水没动,觉 得不好意思,就咕咚咕咚喝上几大口,这也没有必要。 可歌可克泣论饮水之道 喝水忌讳出声,这是国际礼仪常识。由于东西文化的差异,国人对这个问题 一直没有太重视。有些人遇到口渴的时候,端起杯子就咕咚咕咚地一通狂饮,全 不在意周围人的眼光。其实,吃喝东西出声都是极失礼的举动,也是对他人的不 尊重,特别是在正式场合,往往会引起反感。因此不妨从现在起就练习“默默无 闻”地吃饭、喝水,别临近面试才抱佛脚,一紧张原形毕露,弄巧成拙。 “随便”的要求很难满足 如果招聘人员问你喝什么或要你提出选择时,一定要明确地回答,这样会显 得有主见。最忌讳的说法是:“随便,您决定吧。”更有甚者还自作聪明,认为 这样回答十分有礼貌。 “随便”是一种非常不好的回答方法,有些企业,一听 到这两个字就要皱眉头。 航天信息股份有限公司人力资源部副经理陈晓敏女士点 评 : 我们在面试工作中发现, 应聘者在面试过程中不小心把水碰洒的情况时有发 生, 这种情况, 是我们观察应聘人应变能力的一个机会。 不过从面试实践中来看, 绝大多数应聘人根本无法迅速化解慌张与尴尬,给人留下做事情毛躁、办事不牢 的印象。即
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