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的无形收益。因此,我们在体育无形资产的开发过程中应高度重 视体育用品的品牌建设,通过各类运动会、体育博览会、体育赞 助、广告等手段,不断提高其无形资产的附加值,从而更好的站 稳国内市场,参与国际竞争。 5.管理好体育组织、个人的声誉使用权 世界级体育明星和著名俱乐部给国家、城市、企业和个人所 带来的巨大财富已为世人公认,这种现象在我国也已显露。但在 开发过程中,必须加强管理,特别是应与个人约定,肖像权归属 球队或俱乐部,收益分成。因为,他们是通过自己劳力和外部条 件取得成功的。还应对我国优秀运动员、教练员的个人名誉无形 资产加强管理, 广告的收益应与所在队或俱乐部共享, 收益分成。 为此,对体育无形资产的开发,必须统一规划,统筹兼顾。 我国的世界冠军非常之多,但只有有效地进行商业化运作, 才能使冠军们身上蕴藏的商业价值得以最大程度地开发,进而形 成良性的自我造血机制,但这除了需要改变旧有体制的束缚外, 更专业、更勇于创新的人才也尤显重要。 6.强化服务意识,提高服务品质,树立为企业服务的良好意 识 体育无形资产开发,要有与其配套的优惠政策,要充分运用 产业政策的杠杆,吸收社会资金,引导社会的体育消费,以便更 好地促进体育事业的发展。国家应制订有关体育无形资产开发的 优惠政策,积极鼓励社会对体育的赞助,给体育无形资产开发以 减免税收的优惠;要吸引包括外资、私营经济在内的多种经济成 分共同参与体育无形资产的开发,解决我国体育无形资产开发资 金的不足,促进我国体育事业的繁荣。 我国体育无形资产开发要减少体育行政部门直接参与经营, 具体由体育中介公司进行商业化运作,同时注意搞清体育商业运 作的运行机制。由于体育无形资产开发的服务对象主要是企业, 为了促进体育无形资产开发的良性循环,增强其发展后劲,体育 无形资产开发在取得可观经济效益的同时要牢固树立为企业服务 的意识,为企业提供优质服务,以服务促效益。通过高品质的服 务,强化与企业的联姻,引导企业充分认识体育无形资产的传播 价值,从而达到体育无形资产开发与企业相互促进、相互发展的 良好态势。体育无形资产开发机构只有树立为企业服务的良好意 识,才能更好促进我国体育无形资产开发的稳健发展。 四.结束语 体育无形资产是体育产业发展过程中一笔巨大的财富,我国 对体育无形资产的开发起步较晚,目前必须尽快建立体育无形资 产的开发管理体系,制定相关政策、法律、法规以及科学的评估 体系,加强人才培养,这是制约体育无形资产开发的主要障碍, 也是我国体育无形资产开发成败的关键。必须不断增加体育无形 资产的数量,提高开发质量,做到有计划、有重点、有步骤的进 行。加强对体育无形资产的宣传、策划和营销,不断挖掘其价值, 使我国体育无形资产的开发走向良性发展的道路。 参考文献: [1]张扬等:论我国体育无形资产的开发及其保护[M].西安 西 : 安体育学院学报,2003.7 [2]李明等:关于体育无形资产特征的再认识[M].武汉 湖北体 : 育科技,2003.6 [摘  要] 近年来, 随着中国对外联系的不断加强, 国民学习 英语热潮方兴未艾。为了满足社会对英语学习的强烈需要,越来 越多的英语培训机构走向市场。 但繁荣的市场背后存在着诸如培 训质量差、诚信缺失等问题。通过不断完善市场的法律法规和加 强企业的自律,英语培训市场将会逐渐走上良性发展的道路。 [关键词] 英语培训  质量  诚信  建议 英语作为世界上最强势的语言之一,逐渐成为世界上通用的 工作语言。而中国自改革开放以来,与外界的联系日趋紧密,特 别是加入世贸组织之后,融入世界的脚步明显加快,对各类人才 的英语水平有了新的要求。2008 年北京奥运会和 2010 年的上海 世博会,也极大地刺激了国人学习英语的需求。 一、国内英语培训市场的现状 随着国人学习英语的需求不断增长,正规学校资源的有限性 问题显得越来越突出,这促使社会英语培训机构应时而生,承担 起部分英语培训任务。我国英语培训市场的总体规模非常庞大, 根据专家预测,到 2010 年我国英语培训的市场总值将会达到 300 亿元,当前国内英语培训市场的市场总值大约是 150 亿元,全国 的英语培训机构总数量达到了 50000 家。可以肯定,未来相当长 一段时间内我国英语培训的市场仍将持续扩张。 分析国内英语培训的市场,我们不难发现英语培训的消费需 求大致有以下三种原因:第一,应付考试。众所周知,国内的选 拔考试和职称考试大都离不开英语科目, 如自考英语、 考研英语、 四六级英语、职称英语;除此之外,出国求学也必须参加英语考 试,如托福、雅思、GRE。为了通过考试,许多考生,特别是离 开校园多年的人,纷纷来到英语培训机构接受培训;第二,提高 英语口语能力。传统的英语教学忽略了英语口语,虽然近年来英 语教学已经开始矫正这一薄弱环节,但学生与老师人数比例的失 衡决定了仅凭课堂教学很难全面提高英语口语能力。语言学习的 特点使得一些封闭式全英教学的培训机构大受欢迎;第三,职业 需要。职业英语培训在英语培训中属于中高端市场,尚处于发育 与上升阶段,消费对象主要是外企里的白领。 二、英语培训市场存在的问题 在英语培训市场需求出现多元化和可持续增长的前提下,行 业的丰厚利润驱使越来越多的人争相加入。在这块蛋糕越做越大 的同时,也凸现出一些问题。这些问题产生的原因是多方面的, 如市场的管理者对整个市场的监管力度不够,消费者不够理性
规范国内英语培训 市场的几点建议
 崔瑞国  焦丽芳   河北经贸大学 赵丽丽  河北经贸大学旅游学院
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《商场现代化》2006 年 8 月(下旬刊)总第 477 期
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等,但最主要的原因还在于培训机构自身的资质欠佳,导致了一 系列连锁问题的产生。这些问题主要体现在以下两个方面: 1.培训效果差 由于市场准入门槛低,很多培训机构的管理者对英语教学的 规律缺乏科学认识,有的甚至之前从未接触过教育,因此不具备 必要的教育理念和教学管理手段。有些管理者虽然出身于教育行 业,但是利润这一商业终极目标使得他们目光短浅、急功近利, 从而忽视了教学质量管理。更重要的是,许多培训机构由于不具 备资质,培训硬件和软件都达不到应有的水平。很多英语培训 机构没有现代化的语音室与多媒体教学设备;师资主要是兼职 英语教师,甚至是在校学生或企业人员,教学质量良莠不齐; 聘请的外教没有英语教学经验,不懂外语学习规律和教学手 段。因此,培训往往流于形式,消费者不能真正提高自身的英 语水平;部分培训机构提供给消费者的证书不能得到社会的承 认,使得整个培训失去了它的市场价值,无法实现向消费者允 诺的培训效果。 2.诚信缺失 诚信是企业的生存之道。越来越多的企业意识到经济效益和 社会效益对于企业的生存和发展同等重要。缺少诚信的企业,市 场生命力不会持久,终会在激烈的市场竞争中被消费者抛弃。英 语培训市场的诚信缺失集中体现在: (1)虚假的广告宣传。 一些不合格的培训机构为了弥补软硬件 条件的“先天不足” ,经常以光鲜夺目的广告宣传来吸引消费者, 许下空头承诺以扩大生源。如称自己是有关部门正式批准的“指 定”培训机构,有多么权威,有名师助阵,设备先进,保证教学 质量等。这种机构大多对其培训质量进行虚假炒作,名不副实。 (2)虚高的培训价格。 良莠不齐的培训质量给高低不一的培训 价格留下了空间。再加上一些培训机构摸准了消费者买高不买低 的消费心理,恶意抬高培训价格。具体来说,价格诚信缺失表现 在:①高价水分大。一些培训项目所谓的高价里面附加了太多的 服务价值,且是经常鼓吹名师讲座效应的结果,因而高价不等于 高质量;②虚构原价而虚假折价。这是培训机构追逐热点课程而 谎称其高价值, 并将原价抬高而折价后避免利润不会锐减的做法。 英语培训市场中的诚信缺失不仅损害了消费者的利益,而且 损害了培训机构的市场信誉,从而降低了培训机构的市场竞争 力。 培训机构的管理者应端正经营思想, 牢固树立诚信经营理念, 坚持“社会效益第一,教学质量第一,学员利益第一”的办学思 想,正确处理企业利益、学员利益及社会利益三者之间的关系, 在注重眼前利益的同时,充分考虑到战略利益及企业的长远发 展。 三  规范英语培训市场的建议 1.明确规定培训机构的市场准入资质 目前各级政府中主管社会培训的部门大多隶属于教育管理部 门,而工商行政管理部门也负有责任来管理这些社会培训机构, 但是各级教育管理部门只是在培训机构的成立审批方面发挥作 用,而对成立之后的培训管理基本处于放任自流的状态。工商行 6期 [3]闲  云:英语培训也要连锁经营[N].中国教育报,2002.2.12 政部门对培训机构的管理也由于只限于财务和税收方面,这样就 形成了英语培训市场的监管盲区,也造成了英语培训市场鱼龙混 杂的局面。在这种情况下,作为教育主管部门应该进一步提高对 培训机构审批过程中办学条件的限制标准,从师资、硬件设施等 方面进行考察,全面提升英语培训机构总体的办学水平,从组织 和硬件上保证培训机构办学的质量。 2.完善培训市场管理的法律法规 建立和完善法律保护体系,加强对培训市场的管理。一方面 应借鉴发达国家的先进经验,尽快制定和完善符合我国国情的信 用方面的法律法规;另一方面要进一步修改、补充和完善现行法 律、法规中有关信用保护的条款和内容,增强法律保护的有效性。 3.制定行业公开的价目收费表 根据市场需求状况制定行业公开的价目收费表,有利于遏制 个别培训机构的虚高价格,防止恶性的价格竞争,使整个行业保 持良性的发展态势。 4.加大查处力度 加大执法的力度,做到执法必严、 违法必究。 要严厉打击培训 机构中的各种失信行为,对违反诚信规则谋取私利的市场主体要 取消其营业资格,并将其逐出市场。同时对那些严重损害消费者 利益并造成重大影响的培训机构及个人,还要追究其刑事责任。 要消除地方保护主义,打破行业垄断和地区封锁,切实保护广大 消费者的合法权益。 5.建立和完善信用评价体系 完善的信用评价体系,对促使企业自觉规范自身行为是非常 必要的。因为在信息技术日益发达的今天,企业任何不讲诚信的 行为都可以通过信息传输系统传递到消费者那里,从而使企业声 誉受到严重损害。为了加强对培训市场的监管,要建立一个统一 的具有权威性的培训市场信用评价机构,建立有效的信息传输系 统。 6.制定和完善行业自律准则 制定培训机构自律准则,倡导文明办学。培训机构自律准则 的建立与完善,对有效地约束企业的培训行为具有重要意义。建 立与完善内部规章制度,加强对培训环节的管理。培训机构应根 据实际情况,制定事前控制、事中监管及事后处理等各环节的规 章制度,将企业的自律准则落实到培训的各个环节之中,对在培 训活动中出现的失信行为及时加以制止。培训机构应努力提高员 工的整体素质,通过行之有效的思想教育工作,帮助全体员工树 立正确的义利观、服务观,增强职业道德意识,使其能够正确处 理个人利益与组织利益之间的关系,注重组织形象,自觉规范培 训行为。 参考文献: [1]许嫣嫣:美国培训文化的中国本土化实践及其启示 [J]. 教 《 育发展研究》 ,2004 年第 4 期 [2]焦红燕:中国培训
 

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