系列(一 剑桥商务英语 email 系列 一)
商务英语 email 高手 介绍信
  1. 文体介绍 正式介绍信是写信人因公务把自己的同事或业务关系介绍给某单位或某个人。 这种介绍信 言和格式比较规范、严谨, 内容一般包括以下几个方面: (
  1)简单地介绍一下被介绍人的身份和情况。 (
  2)说明事由,并要求对方对被介绍人提供某种帮助。 (
  3)对对方的帮助预先表示感谢。 (
  4)如果是熟悉的业务往来或老的工作关系,也可以附带询问一下工作上的近况和向对方 致以问候。 (
  5)介绍信一般篇幅不长,前三个方面的内容常常可以放在一个段落里。

  2.实用范例 实用范例 (
  1) subject: Introduction Dear Mr.Smith, This is to introduce Mr. Frank Jones, our new marketing specialist who will be in London from April 5 to mid April on business. We shall appreciate any help you can give Mr. Jones and will always be happy to reciprocate. Yours faithfully, Yang Ning 尊敬的史密斯先生, 现向您推荐我们的市场专家弗兰克?琼斯先生。他将因公务在四月 15 日到四月中旬期间停 留伦敦。 我们将非常感谢您向琼斯先生提供的任何帮助,并非常高兴施以回报。
1
您诚挚的 杨宁
(
  2)subject: Introduction Dear Sir/Madam, We are pleased to introduce Mr. Wang You, our import manager of Textiles Department. Mr. Wang is spending three weeks in your city to develop our business with chief manufactures and to make purchases of decorative fabrics for the coming season. We shall be most grateful if you will introduce him to reliable manufacturers and give him any help or advice he may need. Yours faithfully, Yang Ning 尊敬的先生/小姐, 我们非常高兴向您介绍我们纺织部的进口经理王有先生。 王先生将在你市度过三周, 他要与 主要的生产厂家拓展商务并为下一季度采购装饰织品。 如能介绍他给可靠的生产厂家,向他提供所需的任何帮助或建议,我们将不胜感谢。 您诚挚的, 杨宁
系列(二 剑桥商务英语 email 系列 二)
商务英语 email 高手 如何预约
  1. 文体介绍 人员出访,常常需要事先与要见面的人或公司进行预约。这类预约 e-mail 较易写,只要做 到清楚、简洁、礼貌就行。它一般包括下列内容: (
  1)请求约会并说明原因。 (
  2)建议确切的约会时间和地点等。如果你的时间比较充裕,预约时可给出你可接受的时 间由对方决定。
2

  3)请对方答复并进行确认。 回复这类电子邮件可分为接受和拒绝两种。接受的内容一般有:表明来信收悉;表示接受; 重述具体时间、 地点等; 表达希望会晤或感谢的心情。 拒绝的内容一般包括: 表明来信收悉; 说明拒绝的原因;致歉。 当要变更预约时,应说明变更的原因,同时致歉。

  2.实用范例 实用范例 (
  1) subject: Request for an Appointment Dear Mr. Smith I am scheduled to visit the U.S. on business at the end of this month, and wish to call on you at your office on that occasion. I will be arriving in Washington on or around August 20 and staying there for about a week. It would be very much appreciated if you would kindly arrange to meet with me either on August 22 or 23, whichever is convenient for you. If neither is convenient, could you please suggest an alternative date by return E-mail. Thank you in advance for your kind cooperation. I am looking forward to meeting you in Washington soon! Sincerely yours, Li lei Guangzhou Trading Company 主题: 请求约见 亲爱的史密斯先生: 我预定这个月底出差赴美,希望届时能到贵公司访问你。 我预计在 8 月 20 日或其前后抵达华盛顿,大约停留 1 周。 若方便的话,望你能挤出时间 在 8 月 22 或 23 日与我见面,我将十分感谢。假如这两天都不行,请以电子邮件回复并告
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知其他日期。 先在此谢谢你的大力协助,期待不久在华盛顿与你见面!
你真诚的 李蕾 广州贸易公司

  2) Subject: URGENT-Need to Change Appointment Dear Mr. Zhang, With regard to our appointment to visit your China’s factory on August 2, I regret that I must ask you to change the date to August 3 due to an unexpected matter that requires my personal attention. I’m awfully sorry for this last-minute request, but I hope you will be able to meet with me on August 3 at around 10:00 am. If you are not available, will you please let me know by E-mail asap? Hope this will not cause you too much inconvenience. Thank you. Best regards, James Black Director, Overseas Operations Washington Motors, Inc. 主题:紧急请求变更约会 秦爱的张先生: 原定于 8 月 2 日访问贵公司中国工厂的行程,因有突发事件必须亲自处理,在此不得不恳 请你将日期改至 8 月 3 日,实在抱歉。 在最后一刻才提出这个要求, 实在非常抱歉, 但我希望你能在 8 月 3 日 10 点左右与我见面。 若有不便,请尽快以电子邮件告知。 希望这不会带给你太大麻烦,谢谢。
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詹姆斯。布莱克 海外部经理 华盛顿汽车有限公司
剑桥商务英语 系列(三 剑桥商务英语 email 系列 三)
商务英语 email 高手 如何订机票
  1. 文体介绍 人员出差或出访,常常需要事先预订酒店、会议室或者飞机票等等,这类信主要包括以下内 容: (
  1)请求预订并说明原因; (
  2)清对方答复并进行确认。 通常预订后都要进行确认回复,说明是否满足预订要求,如果不能满足要说明原因。

  2.实用范例 实用范例 (
  1) Subject: Reservations for a Flight Dear Sir/madam, Mr.Zhang Xiaohua, our Marketing Manager, would like to fly from Guangzhou to London on the earliest flight possible. We would be obliged if you would book one economy class seat for him on a flight leaving Guangzhou on or about July 28th. Bank of China has been instructed to pay the fare and booking fee, and we would ask you to submit your account directly to them. We appreciate your early confirmation. Sincerely yours, Lin Jie Secretary to Mr.Zhang Guangzhou Trading Company
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主题:预订飞机座位 亲爱的先生/女士; 本公司营销部经理张晓华先生,希望搭乘尽可能早点的从广州飞往伦敦的班机。 如果你能为他预订 1 个经济舱的座位,在 7 月 28 日当天或者前后几天,飞离广州的话,不 胜感激。 我们已委托中国银行支付机票费和预约费,请你把账单直接交给他们。 我们感激你早日确认。 你真诚的, 林洁 张先生秘书 广州贸易公司

  2) Subject: Confirmation of reservation Dear Miss Lin, We have acknowledged your E-mail dated July 15th requesting us to book one economy-class seat for Mr. Zhang xiaohua on a flight from Guangzhou to London. One seat has been reserved on flight S.A 917 departing Baiyun Airport, Guangzhou at 10:00 a.m. on the 28th, arriving London at 11:00 a.m. local time on the 30th. The account will be sent to Bank of China, as requested. Yours faithfully, Tang xiaogang Reservations Manager 主题:预订确认 亲爱的林小姐: 我们已收到你 7 月 15 日的电子邮件, 要求我们为张晓华先生预订从广州到伦敦班机经济舱
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座位。 已预订南航 917 次班机的一个座位,该班机于 28 日早上 10 点从广州白云机场起飞,于 30 日当地时间早上 11 点抵达伦敦。 入你所要求的,账单将送到中国银行。 你忠实的 唐小刚 预订部经理

  3.预订常用句型 . (
  1)I would like to reserve a twin room at your hotel for four nights from June8,20
  02. 我想要自 2002 年 6 月 8 日起 4 晚,向你们旅馆预订一间双人房。 (
  2)Please reserve a single room under the name of Mr.Lin. 请以林先生的名义定一间单人房。 (
  3)If there are no room available for the above period, please inform me ASAP as I must look for another hotel. 如果在上述期间没有空房,请尽快告知以边另寻旅馆。 (
  4) I would like to book a flight to Paris on January 8 on Air France, First Class and round trip. 我要订一张巴黎的往返票,1 月 8 日,法航,头等舱。 (
  5)We regret to inform you that the flight you requested is fully booked, and there are at present no cancellations. 我们很抱歉的通知你,你所要求的班次的座位已全部订完,而目前无人取消预约。

  4.商务写作小练习 . 请你发封 E-mail 预订近期出差所需的飞机票或酒店房间
系列(四 剑桥商务英语 email 系列 四)
商务英语 email 高手 为你的产品做宣传
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  1. 文体介绍 促销信是宣传产品或服务,以引起人们的注意,激发人们的兴趣,增强人们的欲望,进而促 使人们做出购买行为的有力工具。从某种意义讲,促销信是一种广告,但他比一般广告更具 有针对性,因为促销信的读者是与所宣传的商品或服务有紧密关系的人, 而不是一般广告 的公众。促销信可以写给自己的客户, 也可以写给可能购买自己商品或服务的其他人。 写作促销信时, 可以采用一下的方法和技巧: (
  1)开头要能一下子引起读者的注意。为此,您可以用重要的事实、惊人的现象、面临的 问题、与读者有切身联系的情况等开头。 (
  2)中间部分要清楚、生动、热情的描述商品或服务的特性,介绍实用或经销改商品或服 务所能带来的好处。特性和好处应巧妙的融合在一起,一般是先说出好处,然后再结合商品 或服务特性展开论述。 (
  3)在介绍商品或服务的特性和好处之后,可以用事实加以证实,如:权威机构的坚定结 果、权威人士的论证、用户的反馈等。 (
  4)最后说明定购的方法或者查取相关信息的途径。

  2.实用范例 实用范例 Subject: Welcome to Blue Sky Park Dear Sir or Madam, A day out at Blue Sky Park is a real treat for the whole family! There is so much to see and do for all ages and it’s all in the perfect setting of Guangzhou’s finest landscaped gardens. Beautiful flowers and plants, meadows an d playgrounds, trees with picnic areas.. plus tea rooms, snack bars, souvenir shops.. the Park brings you immense leisure and recreation. A new Tropical Aquarium within the grounds adds to the special features of the park. With the incredibly cheap admission charges of 5 yuan for adults, 2 yuan for children, and free for retired aged citizens, it really is the perfect day out in Blue Sky Park!
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Sincerely, Blue sky Park (For further information, please dial 020-821133
  33) 主题:蓝天公园欢迎你 亲爱的先生、女士: 在蓝天公园游玩一天,是你的真正享受! 这座广州一流的自然美化公园,向男女老幼奉献美不胜收的景色与丰富多彩的活动! 繁华绿叶,草地,娱乐场,绿荫树下的野餐处……加上茶室,点心店……等,蓝天公园给你 的是令人心旷神怡的休闲与享受。园内新开的水族馆,更是蓝天公园更具魅力。 这一切的一切,门票却是令人难以置信的便宜??成人 5 元,儿童 2 元,退休老人免费! 到蓝天公园游玩,可谓十全十美! 蓝天公园敬上 (若欲了解更具体的情况,请拨打电话 020-821133
  33)
  3.商务写作小练习 . 假设你是某公司或企业市场拓展部经理,写一封 E-mail, 向大家推销一样自己公司的产品 或服务
系列(五 剑桥商务英语 email 系列 五)
商务英语 email 高手 如何询盘
  1. 文体介绍 在对外贸易中,询盘,也叫询价(inquiry 或 enquiry)是买方或买方对于所要购买或出售 的商品向另一方作出的询问。询盘是交易的起点,可以分为: 普通询盘(a general inquiry):索取普通资料, 诸如:目录(a catalogue)、价目表 或报价单(a price-list or quotation sheets)、样品(a sample)、图片(illustrated photo prints)等。 具体询盘(a specific inquiry): 具体询问商品名称(the name of the commodity)、
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规格 (the specifications) 数量 、 (the quantity) 单价 、 (the unit price FOB… CIF…) , 装船期(the time of shipment)、付款方式(the terms of payment)等。 询盘一般多为买方向卖方发出,买方通过询盘信,简明扼要的向卖方了解一般的商品信息。 利用 E-mail 写询盘信,无须写的过分客气,只需具体、简洁、措词得体。有的询盘信开门 见山,直截了当说明订购打算,希望对方给予一定优惠条件;有的询盘信则以征询信息的方 式,不许下订货诺言,以避免结果未订购可能形成的日后交易中的障碍 。

  2.实用范例 实用范例 Subject: Enquiry Dear Sir, We are interested in buying large quantities of steel screws in all sizes. We would be obliged if you would give us a quotation per kilogram C&F Liverpool, England. It would also be appreciated if you could forward samples and your price-list to us. We used to purchase these products from other sources. We may now prefer to buy from your company because we understand that you are able to supply larger quantities at more attractive prices. In addition, we have
 

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