酒店简单英语口语
当客人向你说明什么的时候,得体的回答也很重要.下面是一些酒店服务中常用的回答用语.
  1.一般性的回答 I see, sir. 我明白了,先生. Certainly, sir.好的,先生.
  2.请对方再等一会儿 Just a moment, please. 请稍等. Thank you for waiting. 您久等了,先生. I am very sorry to have kept you waiting. 很抱歉让您久等了. Could you wait a little longer, please? 请您稍候好吗?
  3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时 拒绝客人时,不要一口回绝说"No.",要委婉一些. I am afraid I can't do that. 不好意思,我恐怕没办法那样做. Excuse me, sir. Please let me pass. 不好意思,先生,麻烦让我过一下.
  4.道歉 如果是自己的错就说"I am sorry."如果是公司的错,就说:"We are sorry.". I am very sorry for the delay. 很抱歉延误了时间. I am very sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便. I would like to apologize for the mistake. 为这个错误我深致歉意.
  5.客人对自己说"Thank you."时回答 You are welcome. 不客气. Thank you, sir. 谢谢您,先生. Thank you very much. 非常感谢您.
  6.交给客人某些东西时,可以说
酒店简单英语口语
Here you are. 您要的东西在这里. Here is your room key. 这是您的房间钥匙. Here it is. 这是您的东西.
  7.当客人准备离开时,可以说: Have a nice day. 祝您有美好的一天. Please enjoy your stay 祝您住宿愉快. We hope to see you again soon. 希望不久能再次见到您. Thank you for staying with us. 谢谢光临.
  8.当客人的英语难以理解时 面对客人的疑问,不要只是一味地傻笑,或是一直说 Yes, Yes.如果听不懂事,要向客人提出疑问,或是先向 对方说"Just a moment, please.", 然后请求他人协助. Pardon? 对不起? Pardon me? 对不起? I beg your pardon? 对不起请再说一遍好吗? Could you repeat that, please? 请您重复一遍好吗? 若是不敢肯定对方所说的部分内容时,可以将不明白的部分重复一遍,如: Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key?不好意思,先生,您是说您丢了房间的钥匙?
 

相关内容

酒店简单英语口语

   酒店简单英语口语 当客人向你说明什么的时候,得体的回答也很重要.下面是一些酒店服务中常用的回答用语. 1.一般性的回答 I see, sir. 我明白了,先生. Certainly, sir.好的,先生. 2.请对方再等一会儿 Just a moment, please. 请稍等. Thank you for waiting. 您久等了,先生. I am very sorry to have kept you waiting. 很抱歉让您久等了. Could you wait a littl ...

英语口语

   1000句最常用英语口语 1. I see. 我明白了。 2. I quit! 我不干了! 3. Let go! 放手! 4. Me too. 我也是。 5. My god! 天哪! 6. No way! 不行! 7. Come on. 来吧(赶快) 8. Hold on. 等一等。 9. I agree。 我同意。 10. Not bad. 还不错。 11. Not yet. 还没。 12. See you. 再见。 13. Shut up! 闭嘴! 14. So long. 再见。 15 ...

英语口语

   1. I'm not myself 我烦透了! 2、Don't bother me!别烦我! 3、Give me five more minutes please。再给我五分钟时间好吗? 4、How did you sleep?你睡的怎么样? 5、Don't hog the bathroom!别占着卫生间了! 6、Don't hog the shower.别占着浴室了! 7、Don't hog my girlfriend.别缠着我的女朋友了! 8、Get outta there!快出来! 9 ...

英语口语

   27 每天读一遍,坚持27 27天,你的英语水平就可以达到跟美国人交流的 水平啦! 来源: 王涛的日志 What are you trying to say?(你到底想说什么?) Don't be silly.(别胡闹了。 ) How strong are your glasses?(你近视多少度?) Just because.(没有别的原因。 ) It isn't the way I hoped it would be.(这不是我所盼望的。 ) You will never guess.( ...

英语口语

   你到底想说 What are you trying to say ?(你到底想说什么?) silly.( Don't be silly.(别胡闹了。 ) glasses?(你近视多少度?) How strong are your glasses?(你近视多少度?) because.(没有别的原因。 Just because.(没有别的原因。 ) be.( 不是我所盼望的。 It isn't the way I hoped it would be.(这不是我所盼望的。 ) guess.(你永远 ...

英语口语

   " 背完,你的英语口语绝对不成问题了(转) Absence makes the heart grow fonder. 小别胜新婚。 After you. 您先。 Allow me. 让我来。 Any day will do. 哪一天都行夕 Any messages for me? 有我的留言吗? Any thing else? 还要别的吗? Any urgent thing? 有急事吗? Are you kidding? 你在开玩笑吧! Are you sure? 你肯定吗? As soo ...

英语口语

   low key 低调 I’ve been back and forth.我犹豫不定。 squeezed juice 鲜榨的果汁 juice with pulp 带果肉的果汁 side effect 副作用 he can’t come to the phone now.他 现在不能接电话 herbal tea 花草茶 ready for a refill?我再给你倒一杯吧? I love what u have done with this place.我喜欢这里的布置。 what was t ...

英语口语

   In the middle of something?正在忙吗? What are you up to?你正在做什么? Can you just give me a ballpark figure?能不能给我一个大概的数字 Bottom line: We have to turn into profit by 2002. 最重要的是: 我们必须在 2002 年前转亏为盈 The new CFO was sent to bring the company out of the red这位新的财 ...

英语口语

   1. I wasn't born yesterday.(我又不是三岁小孩) 2. How do I address you?(我怎么称呼你) 3. She turns me off.(她使我厌烦。 ) 4. So far so good.(目前为止,一切都好。 ) 5. Be my guest.(请便、别客气) 6. That was a close call.(太危险了/千钧一发) 7. Far from it.(一点也不。 ) 8. It's a pain in the neck[麻烦的 ...

英语口语

   1. Pull yourself together. 振作起来。 2. Keep your chin up. 别灰心。 3. Don't let it get you down. It will be over with soon. 别为此烦恼。事情很快就会过去的。 4. Don't be so miserable! 别这愁眉苦脸的。 5. Cheer up! things will work out for the best. 高兴点儿。事情会有好结果的。 6. Take ...

热门内容

高一英语课件:M4-U1 reading-Language points(牛津译林版)(孙逸豪推荐)

   高 一 英 语 Module 4 Unit 1 Language points Revision Advertisements, which often use ersuasive p language and e xciting images, play an important p of art our lives. There are two main ypes t of advertisements. One is ommercial called c advertisements, ...

10英语教学大纲

   英语教学大纲 前 言 大学英语旨在培养学生具有较强的阅读能力和一定的听、说、写、译能力,使他们能用 英语交流信息。大学英语教学应帮助学生打下扎实的语言基础,掌握良好的语言学习方法, 提高文化素养,以适应社会发展和经济建设的需要。 大学英语教学对我国的社会经济和文化事业的发展起到了积极的促进作用。 近年来, 特 别是我国加入世界贸易组织和申办 2008 年奥运会的成功极大的促进和推动了我国社会经济 的迅猛发展。同时对于我国的高等教育,特别是对其中的外语教育提出了更高、更实际的需 求。 因此外语 ...

七年级上英语复习提纲

   七年级上册英语复习主体复习材料(一~八单元) 一、基础部分 You’re welcome . 不 必 客 气 first name 名 字 family name=last name 姓 氏 telephone/phone number 电话号码 ID card 身份证 pencil case 铅笔盒 pencil sharpener 转笔 刀 computer game 电子游戏 lost and found 失物招领 thanks for 为……而感谢 video tape 录像带 so ...

浅谈初中英语阅读教学的普遍问题及对策

   浅谈初中英语阅读教学的普遍问题及对策 作者:潘文琼 单位:青铜峡市甘城子中心学校 内容摘要: 初中阅读教学改革对学生的阅读能力提出了更高要求。 长期以来受传统教学 法的影响,在阅读教学中存在着一些问题,影响着学生阅读能力的提高及阅读习惯的培养。 本文就阅读教学中存在的问题来探讨解决的策略。从而达到教学相长的目的。 关键词:初中阅读教学的问题、策略,阅读能力,阅读习惯。 【正文】英语阅读作为语言技能的重要组成部分,作为语言输入的主要环节 之一,在英语教学中占有非常重要的地位。著名学者柯鲁克先生 ...

英语:Unit3 Looking good,feeling good-Welcome课件(牛津译林版必修1)

   乱世佳人》 《乱世佳人》 费雯丽 罗马假日》 《罗马假日》 赫本 陈好 董洁 范冰冰 赵薇 张涵韵 S.H.E. 古巨基 克拉克?盖博 克拉克 盖博 言承旭 Do you think appearance plays an important part in your life? Why? Strong Healthy Looking good? Feeling good? Which do you think is more important, looking good or feeli ...