浅谈商务英语口语的应用与学习
**电大**商务英语大专班 ***
【内容题要】 内容题要】
英语本身就是一种国际通用的语言, 商务英语的口语化是商务英语最具有实 践性的一个特点,作为在就业上并不占优势的高职生,如果具有熟练的商务英语 口语运用能力,也有更多进入国际化企业工作的机会。 商务英语所包含的内容 涵盖了商务活动的全过程,既包括迎接外商、电话联系、安排行程、购物、宴请 等日常国际商务活动,也涵盖了市场调查、订购、谈判、签约、支付、装运等基 本国际商务环节,而商务英语口语就贯穿在这些商务活动及商务环节中,是商务 活动成功的关键所在。本文根据商务英语口语的发展现状,并从其发展和应用以 及目前存在 问题加以讨论,并提出了自己的看法。
关键词: 商务英语 口语 应用 学习 存在问题 关键词:
一、引言
商务英语口语作为现代国际化企业中最重要的交流工具, 已经成为人们工作 学习中不可缺少的技能。同时,对许多人尤其是国际化企业员工来说,商务英语 的沟通技巧和水平已成为影响其工作机会,提职加薪以及事业发展的重要因素。 在中国,商务英语证书被各类涉外企业、部门、组织或机构用来作为招收职员时 英语能力的证明;同时也是商务工作人员或英语学习者检验、提高自己英语水平 的方式;对于即将进入求职市场的在校学生或已工作的青年来说,它是就业、求 职的重要砝码。因此,商务英语证书被称为??商务求职的通行证,本文从当前 商务英语口语的发展现状谈谈自己的想法。
二、商务英语口语学习的现状
一直以来,大部分学生在学校里接受的英语学习都是以应试为主, 老师给学
生教授更多的是词汇和语法方面的知识,能运用英语流畅地进行交流的学生 人数并不是很多,所以“哑巴”英语的现象非常普遍,这是阻碍商务英语口语 课取得良好效果的一个重要原因。 作为教学活动的安排和组织者,学校对商务英语口语课也并不是很重视。 作为专业课,但很多学校把商务英语口语课仅在经济管理系的国际贸易专业 中开设。把商务英语口语局限于外贸英语对话是当前商务英语口语教学中一 个很普遍的现象,甚至很多老师也认为商务英语口语仅仅是国际贸易专业的 必修课,其他专业的学生学不学都无所谓。但是随着中国经济的迅猛发展, 加之全球经济一体化的影响,我国对外商业交往形式日趋多元化,今日的商 务涵盖范围非常广,包括金融、营销、管理、旅游、物流等许多方面,贸易 只是其中的一个组成部分,因此,在经济管理、物流管理、电子商务、市场 营销等相关的专业中开设商务英语口语课是十分必要的。 还有, 商务英语口语课最重要的环节就是口语练习, 包括老师与学生的对 话,学生与学生的对话,而大部分班级规模过大,学生人数过多,老师就难 以兼顾到每个学生,这样导致的结果就是,口语好的学生由于敢于发言,得 到锻炼的机会就多,口语就越来越好;反之,口语不太好的学生就更不敢开 口说英语,造成学生口语水平的两极分化。学生课堂上操练口语的机会少, 听力时间得不到保证,就培养不出纯正的语音语调。
三、商务英语口语的应用与学习
(一)学习商务英语口语的目的 商务英语的概念有非常丰富的内涵, 很长一段时间以来商务英语实际上被误 用了,很多人认为商务英语是综合英语加一些商务单词,这是一个不太准确的概 念,真正的商务英语包含四个层面,最基础的层面是指一种英语培训。这个是最 容易理解的一个层面,也是大部分培训机构能够比较好地贯彻的一个层面,除了 这个层面以外, 商务英语还包括一些特别的, 称为特殊商务技能, 包括商务会议, 商务谈判,商务计划的撰写,这些都是具体的技能,这些技能是可以方便你日常 的商务应用。一个好的英语讲教者,不见得是一个好的商务工作者,比如说在英 国的出租车司机,他可以说出非常流利的英语,但是把他拉到某一个跨国公司的 商务年会上,很可能他就说不出来,他不知道如何用商务来表达自己的思维,而
这些是需要特别训练的, 而传统的英语加一些特殊的单词满足不了这种技能的需 要。商务英语还包括一些特别的词汇,就是专业词汇。这个专业词汇需要特别的 学习和训练,就好像一般懂得翻译的人不见得做得了同声传译,因为他的英语组 织机构,有着某种特别的商务词汇需要特别的提升。那为什么还要学,比如一个 在美国留学的博士,他可能专业领域很强,但是具体到商务领域,他从专业人才 到管理人才的过渡,那么他就需要行政英语,那么这个时候他就需要提升,这个 时候他的词汇量跟不上,词汇是准确定义一个人的知识范畴的这么一个概念。 第四个层次,商务英语需要一个文化和价值的认同和提升。比如说一个在办公室 里边可以很好地跟同事沟通的人,他上升到某一个高度需要去谈生意时,而这种 生意的谈判往往不是在谈判室里,而是在跟客户去打高尔夫球的时候,或者参加 某一个高端的聚会,这个时候可能谈笑间没有太多直接指向商务的词语,但是毫 无疑问某些生意就是在这个谈笑当中来构成的, 那么这个时候怎么处理这种看似 社交层面上的谈判。这个就是需要提升的,需要对和你谈判的这个人的国家和背 景有这种深刻的了解。 (二)学习商务英语口语的方法 学习商务英语口语的方法 我们学习商务英语口语的目的是为了与别人进行交流,所以英语口语中的几 个要素的重要次序应为:流利-准确-恰当。寻找学伴一起练习口语,英语角是个 不错的地方,在那我们不但可以练习口语,还可以交流英语学习经验,开拓视野, 提高英语学习兴趣。 如果找不到学伴或参加英语角的机会很少,那么也没有关系, 有很多种方法可以自己练习口语。比如通过自己创造英语环境,可以对自己描述 所看到的景物,英语口述自己正在作的事情。 这种英语口语学习方法非常有效且 很容易坚持。聊天毕竟是为了学习口语,当然也要注意方法,即科学聊天法,方 法实际上也很简单:
  1)英语口语学习方法:a.聊天前做好主题准备工作,包括 了解话题、查找所涉及的单词、准备能套几十个常用句型备用。b.身上装上一本 15000 词左右的英汉小词典和一本 1 万词条左右的汉英小词典。c.聊天过程中不 要怕在对方面前查字典。无关紧要的话可以想法用其它句子说清楚,关键的词则 一定要查字典。d.聊完天后应对从今天聊天中学到的单词、表达法、句型进行登 记总结,并背下来。
  2)英语口语学习注意事项:a.复习预习工作一定要做,只 有这样每一次聊天才会有较大的收益。b.不要怕丢面子。成年人学英语最大的敌 人是自己,尤其是自己的“面子”。c.自我对话与口头作文也是一种很好的口语
训练法。一般会话,非正式口语就足够了,可要参加技术交流、商务会谈、正式 会议等,练好正式的口语就很有必要了,这就是句子库法。方法如下:a.在阅读 过程中、从书本例句中、从对话中看、听到地道、标准、典型、或优美的句子摘 抄下来。b.将每一个摘抄的句子分别记在不同卡片或纸条上随身携带。c.随时取 出尽量做到大声、快速、清晰地读几遍。d.经常回忆所记的句子。e.积累到一定 量后分类总结设立“自己”的句子库。 注意事项:a.一定要是“自己”的
句子库,现有的这类辞典由于你未背熟所以不是你“自己的”,不过可利用它来 对句子进行分类摘抄,以便查找。b.一定要对句子达到随口而出的地步。总而言 之,在实际生活中,在各种不同的情景或场合、对不同的对象表达某一意念时常 使用的习惯用语并不太多, 所以商务英语口语的学习者一定要抓住每一可以锻炼 口语的恰机。 (三)学习商务英语口语的意义 目前我国商务英语口语的学习者范围非常广泛。其中包括有在外资企业工 作的员工、 身处国际商务环境的从业人员、 要出国深造的人, 有一定的英语基础, 但在英语使用过程还欠熟练的从业人士, 企业的领导者和决策者以及对商务英语 学习有要求的大学生,将来希望从事商务工作的商业专科大专院校学生。这是因 为随着经济的发展和国际商贸活动的增加,商务英语已成为求职、就业时的一项 重要考核内容。国际公认的剑桥商务证书考试 BEC 的引进,为各行各业招聘和培 训人才提供了一项权威的、统一的英语工作能力的证明。目前商务英语证书越来 越受到重视,作为职业英语的证书,即使不从事商务方面工作,对今后也是很有 帮助的,目前,在我国已有许多三资企业、国家机关和企事业单位承认 BEC 考试 证书的效用。该考试自 1993 的在中国开办以来,在社会上引起了强烈反响,全 国 40 多个大中城市已建立了 BEC, 考点, 每年有两万多人参加 BEC
  1、 BEC2 和 BEC3 证书考试。在英国,已有 69 所大学认可 BEC 高级证书为参加大学本科学习的语 言能力证明;中国已有众多企业如中国国际航空公司、巴斯夫公司(中国)有限公 司等承认 BEC 证书;全世界,已有 10 所大学确认 BEC 考试为 MBA 课程……种种 这些现象,造成了商务英语的火热形势。 在最近一系列的招聘会上,笔者也了 解到, 很多外企在招聘时除了要求基本的四六级证书, 商务英语之类职业证书外, 非常重视应聘者口语方面的表达能力。
四、商务英语口语发展中存在的问题
(一)从学习者的角度来说 本人觉得学习商务英语需要有个正确的心态:很多人都认为商务英语是进 入外资企业工作的一块敲门砖, 所以商务英语培训班多数是针对想去外企工作或 者已经在外企工作的人来开设的。 他们大多是希望得到多方面的关于商务英语的 培训,比如:有关日常会议、专业培训、谈判技巧、交流方式等。但由于从众心 理作用在作怪和 WTO 的到来,也有很多年轻人认为只要学了商务英语,就可以在 工作中处于优势。虽然这思想在原则上是对的,但在实际上是行不通的。究其原 因,还是许多人的基本功不扎实,学不了商务英语。另外媒体在“商务”字眼上的 反复炒作,使得一些人更加把握不住方向,在学习的过程中一错再错,浪费了金钱 不说,更可怕的是浪费了自己宝贵的时间。 因此笔者认为,在选择学习商务英语上 一定要脚踏实地、切合实际,切不可盲目跟风,更不可盲目地估计自己的水平,或 者为了虚荣心去选择“热门”课程,这样做只能是耽误了自己的学习。 (二)从培训机械及商务英语角度来说 商务英语在众多的英语培训中的位置:新东方的王令认为,英语划分为三 类: 生活英语(主要口语、 日常语)、 学术英语(主要考试类的英语)、 工作英语(包 括商务英语)。而目前,前两类的英语受重视程度要高于工作类英语,究其原因, 从客观上看商务英语比较直白、要求严谨准确,趣味性不强。但是工作类语言和 工作是相辅相成的,所有人都需要工作或面临着工作,因此它成为了生存语言和 发展语言,对谁都不可或缺。然而从主观上看商务英语之所以不如生活英语和学 术英语受欢迎,是因为没有解决“出口”问题??学习完商务英语能做什么。他 举例说,国外就把标准化的商务英语??“托业”作为选择非英语为母语国家员 工的标准,成为进入国际化企业的通途。由此可见,解决这个“出口”问题需要 实行商务英语的标准化。商务英语培训分层市场均待开发,目前,各大英语培训 机构对于商务英语培训高端和中低端已经开始了各自的“圈地运动” 。业内专家 认为:商务英语首先是英语 ,其次是商务。教学中经常涉及商务谈判、商务演讲 等“高难度”教学内容,缺乏类似工作经历的学生常感觉一头雾水,而教师也因 缺少课堂反馈或学生的共鸣而影响发挥,无法进行深入教学。不过,随着英语学 习的逐步深入,英语培训热的进一步升级,外语人口逐渐增多,商务英语培训一 般定位高端,客户大多是白领、金领,但是将来需要培训的
 

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