清华少儿英语培训项目
市场运营启动 培训会方案
清华少儿英语培训项目授权推广中心 培训部 2005 年 11 月
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全国市场运营 启动培训会
目 录
一、 二、 三、 四、 五、 六、 培训目的......................................................... 3 培训宗旨与特色 ................................................... 3 培训会主题....................................................... 3 大会基本要素 ..................................................... 3 服务中心参会流程 ................................................. 4 任务分工......................................................... 4 (一) (二) (三) (四) 七、 八、 九、 培训会人员分工............................................... 4 培训讲师成员................................................. 5 任务分解表................................................... 6 任务要求..................................................... 9
培训会宣传方案 ................................................... 9 参会要求......................................................... 9 培训会日程...................................................... 10 (一)前期准备阶段.................................................. 10 (二)中期实施阶段.................................................. 11 (三)培训会期总结.................................................. 12
十、
安全原则........................................................ 13
附件:参训服务中心名单 .................................................. 14
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全国市场运营启动培训会
一、 培训目的

  1. 本次会议是清华少儿英语培训项目授权推广中心培训部组织的首次全国性市场运营培训会, 主要目的是帮助全国新加盟服务中心顺利地启动清华少儿英语培训项目。
  2. 增加新签约服务中心市场运营方面的相关知识和经验, 帮助各地服务中心开展清华少儿英语 项目市场宣传与招生工作。
  3. 使新签约服务中心了解“理性投资、科学管理、品质教学”的理念,在进行清华少儿英语项目 运作的过程中,很多细节性的环节决定了宣传、活动的成功与否,通过本次培训会能够提醒 服务中心注重这些细节。
  4.
  5. 增加服务中心对总部职能的了解,加强未来的有效协作。 总结、分享、讨论以往服务中心失败教训和成功经验。
二、 培训宗旨与特色

  1. 学习培训为主:整个培训会的流程中,教师和组织人员以启发式、激发式手段,坚定参会 人员的运营信念,增强他们的运营信心。
  2. 寓训于乐、寓训于案例:各地参会人员一起参加到我们提前安排的培训游戏中去,每项活 动和表演都有相应的奖品。
三、 培训会主题
新加盟服务中心如何成功启动项目
四、 大会基本要素
时 地 主 承 间:2005 年 12 月 2 日2005 年 12 月 5 日 点:北京 办:清华大学继续教育学院 办:北京数字博识科技有限公司 清华少儿英语培训项目授权推广中心 协 办:清华少儿英语培训项目授权的全国服务中心和学习中心
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全国市场运营启动培训会
五、 服务中心参会流程
服务中心在接到方案之后,按照本方案要求填写培训申请表,上报培训人员数量与培训需求,总 部接到相关申请表确认后,进行批复,批复通过后,服务中心按照批复来京学习。
任务分工 六、 任务分工
(一) 培训会人员分工
清华少儿英语市场运营启动培训会项目组接受清华少儿英语培训项目授权推广中心的领导, 组织、宣传与培训相关的活动等工作:
  1. 协商解决组织工作中的重大问题,总部服务中心担任活动前期、中期和后期的总结会 的组织;
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全国市场运营启动培训会
  2. 所有人员由各部门抽调组成项目组,项目组总体协调由总部服务中心负责。具体建议: 刘总为总指导、余浩担任总策划和协调、培训的课程和课堂由于冰和孙总负责、培训 的评估由余老师负责、市场部本次项目负责人暂定为唐媛老师、总办吴老师担任会务 负责人;
  3. 确定培训会活动其它相关事项,保证此活动顺利进行;
  4. 组委会保留更改活动日程安排的权利;
  5. 本次清华少儿英语培训会最终的解释权归北京数字博识科技有限公司所有。
  6. 本次师资培训会组委会项目组下设会务组、培训课程组、协调联络组、培训评估组等 部分: 总指导 项目总协调人(协调联络负责人) 项目总协调人(协调联络负责人) 策划文案( 上传) 策划文案(包括 PROJECT 上传) 培训课程首席讲师 培训课程负责人 培训评估验收负责人 会务负责人 物资负责人 班主任 活动负责人 开学、 开学、毕业典礼负责人 财务负责人 车辆 摄像 刘总 余浩 李翔 孙总 于冰 余浩 唐媛 蔡鹤 朱雪娜 朱琳 唐媛 肖若男 贺艳文 何斌
(二)
培训讲师成员
孙中亮 刘晓黎 余浩 于冰 清华少儿英语培训项目授权推广中心总经理 清华少儿英语培训项目授权推广中心总经理 清华少儿英语培训项目授权推广中心服务中心主任 清华少儿英语培训项目授权推广中心培训部主管
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全国市场运营启动培训会 孟云飞 徐雁翱 杨明 清华少儿英语培训项目授权推广中心拓展部副主任 清华少儿英语培训项目授权推广中心市场部主管 清华少儿英语培训项目授权推广中心技术部主管
(三)
任务分解表 任务分解表
说明:由于本次活动规模大、持续时间长,因此将工作人员分为五组,每个组由组长负责,监督协调 各组的具体任务的执行。 组别 组长 任务内容 完成时间 任务说明
  1.住宿不在清华校内;
  2. 住宿地点步行到公司不 能超过10分钟;
  3.争取定 在和家, 如定其他酒店标 准也要大于和家;
  4.要求 提供酒店的合同及报价
  5.预定35个床位 入住时 6 日到 12 日的费 任务结束 标准 按任务说 明和完成 时间要求 完成酒店 预订 收到所有 负责人
11 月 18 确定酒店 日
  12:00 之前
吴晓凤
12 月 2 日 晚
  18:00 财务 和 12 月 6 日中午
  12:00 11 月 30 日
用一次性必须缴纳齐全。 费用,完成 12 日以后的费用由刘老 师和会务组协调继续教 育学院另行缴纳 所有发票 和账目的 汇总 教室确定 做好预备方案 完毕,签订 合同 制定学员宿舍分配表和 分发学员的房间 安排所有的就餐和餐券 的发放 每位学员 顺利入住 就餐过程 无任何问 题 保障 2 日的 人员和行 吴晓凤 吴晓凤 吴晓凤 李旭华
会务组
吴晓凤
确定教室
安排住宿
12 月 2 日
就餐
12 月 6 日
车辆
12 月 2 日
2 日报到需要金杯车一辆 (
  8:00?
  17:
  00)
李的运输 完毕。以及 相关任务 完成
贺艳文
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全国市场运营启动培训会 会场硬件到 位 保证正常 12 月 1 日 调试音响 教学和会 议效果 11 月 30 日 按照布置 设计教室布置方案 方案的验 收表完成 完成光盘 摄像 12 月 2 日 教学、 会议及课外活动的 拍摄 和照片(毕 业照)的制 作 应急物品准 备(雨伞、 药品) 预定老师 返程车票 11 月 30 日 完成物资 列出应急物资单 单所有物 品准备 报到时登记返程日期 (必 须在活动结束后) 及车次 保证所有 老师按时 返程 吴晓凤 总经办 何滨 唐媛 冉超
教室布置
12 月 2 日
晚上全程陪 住
培训会晚 上时间在 酒店留守
  1.物资准备 (包括教室和 宴会厅,《物资列表》附 要求班主任全程负责 朱雪娜
市场宣 传、 视频 及市场 物资组 唐媛

  1.物资准备
  2.宣传准备
  3.视频录像 12 月 5 日
后)
  2.宣传准备
  3.视频 录像(包括开学仪式、毕 业晚宴、 课外活动和关键 课程)
  4、开学典礼和毕 业典礼的策划和会场布 置
物资按照 物资清单 全部到位
郭金龙 李翔
下发培训通 协调 联络组 (包括 CRM、 PROJECT 上线) 余浩 知,接受服 务中心报名 打款 协调市场宣 传方案执行 准备工作验 收,各部门 12 月 16 日 12 月 1 日 配合市场部 严格按照此方案和 PROJECT 时间表执行 11 月 28 日 收取汇总名单、 提交会务 组制定宿舍名单
11 月 3 日提 交老师的 所有名单 全国各大 媒体发文 按照 PROJECT 等 余浩
唐媛
余浩
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全国市场运营启动培训会 的工作进展 协调及意见 收集 策划、组织 课外活动 12 月 4 日晚举办联欢会, 邀请公司员工参加 按照晚会 策划方案 进行验收 确保各阶 12 月 7 日 召集公司相关部门 段的日程 顺利进行 保障所有 培训课程的 讲授 12 月 16 日 召集所有讲师集体备课、 说课, 培训结束后及时总 结并上交总结报告 课程的顺 利进行。保 障全程课 程的质量 黄信仪老师为总顾问。 评 估要求:
  1.受训人员的评 估应以服务中心为单位;
  2.评估要有细化的表格 制作培训评 估的方案。 培训 评估组 刘晓黎 余浩 11 月 30 日 和量化的标准;
  3.要保证 评估的时间能够满足评 估要求;
  4.评估标准应结 合清华少儿英语和清华 大学的有关规定;
  5.要体 现评估的公正性和权威 性 班主任的任 务分配和管 理 12 月 6 日 班主任全 制定班主任值班表 、保 证培训顺利进行 程值班至 培训会结 束
  1.课前负责点名签到、 教 室纪律管理, 课后负责发 班主任 朱雪娜 12 月 6 日 放调查表;
  2.协助于冰进 行讲师当堂教学评估;
  3. 课外活动的协调组织;
  4. 协助组织欢迎仪式和结 班主任值 班结束后 有明确的 任务交接 并提交班 主任工作
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各种表格 进行确认
12 月 5 日
会务组 协助
准备会和总 结会的组织
余浩、 于冰
培训组
于冰
于冰
提交评估 分析报告
刘晓黎 余浩
余浩
朱雪娜
全国市场运营启动培训会 业仪式;
  5.每天解决学员 的生活和学习问题;
  6. 晚上陪住会务组 制定预算、 保证活动的 资金到位 12 月 6 日 按照活动预算表准备现 金和支票,建议:1000 元以上的费用的支付由 李旭华负责使用支票 提交财务 报告和活 动成本分 析报告 余浩 协助 总结
财务组
肖若男 李旭华
(四)
任务要求

  1) 按照任务分工的负责制,责任具体到个人;
  2) 请各位负责人及全体工作人员拿到此任务总表后仔细核对每个人的工作内容,如有任何问题请立 即向负责人通报;
  3) 在任务的具体实施过程中如有意外情况发生,请各工作人员先保持冷静,然后将情况及时通报会 议相关负责人。同时,要求各负责人在会议期间 24 小时开机并始终携带对讲设备;
  4) 会务组 24 小时有人值班,具体值班安排由吴晓凤负责;
  5) 要求所有工作人员在会议过程始终保持优质的服务,要耐心、细致、高效、及时地为参会嘉宾解 决问题与困难;
  6) 培训现场安排以最后公布为准。
七、 培训会宣传方案
此次全国性的培训工作由清华少儿英语培训项目授权推广中心负责, 主要以平面媒体、 网络、 宣传手段为主。各地服务中心如有需求,也可自行在地区进行宣传工作,总部不强行要求。但服 务中心相关的市场宣传资料必须符合总部 VI 手册相关要求。 不得损害“清华少儿英语”品牌形象。
  1、平面媒体(小样)
  2、网络
八、 参会要求
请各服务中心接到此通知后,协助总部尽快开展此次会议的准备工作。具体通知如下:
  1、培训会参会人员要求 、
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全国市场运营启动培训会
  1)服务中心参会的人员必须是服务中心相关培训项目的负责人或管理者。
  2)参会人员必须具备将培训内容于会后完全复制给本服务中心的能力。即具有传达、讲解和培 训本地服务中心相关人员的能力。
  3)参会人员必须保证对清华少儿英语所培训的内容未经清华少儿英语培训项目授权推广中心允 许,一年内不得告与任何相关其他培训机构。
  2、费用 、
  1)为了统一安排食宿和活动,组委会在报到时一次性收取参会费用(包括住宿,伙食等),不 再收取任何其它费用。
  2)往返的交通费和其它费用均自理,回程票由承办单位帮助办理购买。
九、 培训会日程
说明:为了更好的协调各部门的工作,便于工作人员了解活动进程,我们将此次活动分为前期准备、 培训会、后期验收评估三个阶段:
培训会日程安排
(一)前期准备阶段
10 月 24 日11 月 4 日 11 月 7 日11 月 11 日 11 月 3 日11 月 21 日 11 月 3 日11 月 14 日 11 月 9 日11 月 18 日 11 月 25 日11 月 28 日 11 月 15 日11 月 28 日 11 月 11 日12 月 1 日 11 月 21 日11 月 25 日 11 月 28 日12 月 1 日 11 月 28 日11 月 30 日 11 月 30 日11 月 1 日 培训方
 

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