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厦门韦博成人英语教育珠宝行业英语学习材料: 厦门韦博成人英语教育珠宝行业英语学习材料:珠宝店员必看英语交流术语以及销售手法 韦博成人英语教育珠宝行业英语学习材料 英语爱好者们,这是厦门韦博英语整理的一些英语学习资料,假如您对英语学习有兴趣的 话可以看看这篇文章,本身就是集合了趣味和知识的文章,希望大家能够喜欢. 分类 Variety[v?'rai?ti] 石英类 Quartzes [kw?:ts] Hardness:7 Toughness ['t?fnis]:Good
紫水晶 Amethyst['?miθist] Hardness:7 ['lail?k] The place of origin ['?rid?in]:Brazil [br?'zil],Zambia ['z?mbi?],India 黄水晶 Citrine['sitri:n] Hardness:7 oughness:Good Color ranges:Yellow to orangey yellow Toughness:Good Color ranges [reind?]:Purple to lilac
The place of origin:Brazil,Madagascar 绿石英 Green quartz Hardness:7 Toughness:Good Color ranges:Green to yellowish green
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The place of origin:No longer found in nature
电气石 Tourmaline ['t??m?lin,-i:n] Hardness:7 to 7 Toughness:Fair
红色电气石,红玺 Rubellite['ru:b?lait] Hardness:7 to 7 Toughness:Fair [fε?] Color ranges:Red to pink
The place of origin:Brazil,Madagascar, Mozambique ['m?uz?m'bi:k] 绿色电气石 Green Tourmaline Hardness:7 to 7 and bule The place of origin:Brazil,Africa ['?frik?], Mozambique 帕拉依巴碧玺 Paraiba Tourmaline Hardness:7 to 7 Toughness:Fair Color ranges:Green and bule Toughness:Fair Color ranges:Light green to dark green
The place of origin: Paraiba of Brazil
橄榄石 Peridot['perid?t] Hardness:6 to 7 Toughness:Fair to good
绿色橄榄石 Green Peridot Hardness:6 to 7 Toughness:Fair to good Color ranges:Green
The place of origin: US.Burma ['b?:m?].China
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尖晶石 Spinel[sp?`nel,`sp?n?l] Hardness:8 orangey. yellow and colorless The place of origin: Srilanka [sri'l??k?].Burma.Thailand Toughness:Good Color:Red. purple ['p?:pl]. green. bule. pink.
托帕石 Topas Hardness:8 colorless The place of origin: Srilanka.Brazil.Myanmar ['mj?nm?:(r)].Russia. Toughness:Poor Color:Blue.green.oradnge.red.yellow.pink and
石榴石 Garnet ['??:nit] Hardness:7 to 7 万多林 Mandarin Hardness:7 to 7 Toughness:Fair to good The place of origin: Brazil. Toughness:Fair to good Color:Red.green.orange.yellow
Color ranges:Yellowish.orange.reddish [`red?∫] Srilanka 翠石榴石 Demantoid[di'm?nt?id] Hardness:7 to 7 Toughness:Fair to good
Color ranges:Dark green.yellowish green 玫瑰榴石 Rhodolite ['r?ud?lait] Hardness:7 to 7
The place of origin: Korea.Russia
Toughness:Fair to good
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Color ranges:Dark purple.purplish [`pз:pl?∫] pink [?t?nz?'ni:?].Srilanka. Zimbabwe [zim'b?:bwei] 沙弗来石 Tzavorite Hardness:7 to 7 Toughness:Fair to good
The place of origin: Tanzania
Color ranges:Intense [in'tens] green .yellow green Tanzania.Kenya ['ki:nj?,'kenj?]
The place of origin:
红珊瑚 Coral['k?r?l] Hardness:3 to 4 Toughness:Fair Color:Red.orange.pink
The place of origin:Western Mediterranean [?medit?'reinj?n].the coasts of Algeria [?l'd?i?ri?].Morocco [m?'r?k?u].Italy.Tunisia [tju(:)'nizi?].Japan
黑玛瑙 Agate['???t]
Hardness:6
to 7
Toughness:Good
Color:Black.white
The place of origin: Brazil,Madagascar
海蓝宝石 Aquamarine [??kw?m?'ri:n] Hardness:7 to 8 Toughness:Good Color: Light bule.bule green.
The place of origin: Brazil
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绿松石 Turquoise['t?:kw?:z,-kw?iz] Hardness:5 to 6 Toughness:Fair to good Color: Light bule.
The place of origin: Brazil
月常石 Moonstone Hardness:6 to 6 Toughness:Poor Color:colorless to white
The place of origin: Srilanka.Myanmar.India
硬玉 Jadeite ['d?eidait] Hardness:6 to 7 Toughness:Exceptional [ik'sep∫?nl]
Color:Green.white.balck.yellow Light purple or lavender ['l?vind?]
The place of origin: Myanmar.Guatemala [??w?ti'm?:l?].Japan Key Sentences(重点句子) Would you like jewellery? 您要不要首饰? Today is Mother's Day and all the jewellery is on sale at Rich's. 今天是母亲节,瑞奇店的所有首饰全部折价出售。 Do you have gold jewels? 你们有黄金饰品吗?
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Yes,we have 14K and 18K gold necklaces,chains and earrings. 有,我们有 14K 和 18K 的金项链、手链和耳环。 May I have a look? 我能看一下吗? Sure. Here is a nice gold necklace. 当然可以。这里有一根很好的金项链。 Its regular price is$
  56,and now you can have it witha twenty percent discount. 原价是 56 美元,现在可以让你打八折买下。 It's very elegant. I'll take it. 这项链非常精致。我买了。 I want to buy some jewellery. 我要买些首饰。 What kind of jewellery do you like to have? 你要哪种首饰呢? 5
  95. I should like to look at some bracelets. 我想看看手镯。 Pure gold or carats? 纯金的还是 K 金的? What's the price for this one? 这只手镯多少钱?
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How about five hundred dollars? 500 元怎么样? I'm sorry we only sell at fixed prices. 很抱歉,我们店不还价。 I wish to buy a diamond ring,too. 我还想买只钻戒。 Is this one suitable for you? 这只适合你吗? No,it seems too old fashioned to me. 不,我觉得似乎太老式了。 Let me try it on. Oh,it's too small for me,havent't you got any larger ones? 让我戴戴看,呵,太小了。有稍大点儿的吗? This fits me well,how much do you charge for it? 这只很合适,多少钱? Is that a real string of pearls? 那串珍珠是真的吗? You may take it on my word,if you find out it is an imitation you may return it to me. 请相信我的话,假如您发现是假的话可以拿来退还给我。 These are new arrivals(这些是最新款式). Look nice on you(你戴起来十分好看). S:Please take you time .If any thing you like ,just let me now .
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请随便看看,如果看中什么,请告诉我。
  1. 如何招揽顾客
一般程序:招呼?问候?寻找相关话题?理出商谈头绪。所以,打招呼很重要,无论顾客有 没有表现购买意愿, 您都应该上前问候一句: “What can I do for you?” “May I help you?” 或 , 也可说:“Can I be of any assistance?”,如果是熟客,可简单说声:“Good afternoon, madam, something for you?”

  2. 如何打开话题
如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子,决不可轻言放弃,可以先说:“Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not. (这里欢迎任何人光临, 买不买都没关系) , ” 然后婉转地问:“Are you looking for something?”。

  3. 如何拉近距离
首先表达自己身份,甚至可以交换名片,然后说些常用客套话,为后来的推销铺路。一句: “Would you mind my recommending?”十分有用。

  4. 如何游说购买
初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时,最好用“Well, let me tell you why.”作为解释商品用途、优点的开场白。
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  5. 如何展示商品
可以说:“Please take a look at this.”或“That one, madam?(那个好吗?)”配合产 品加以说明时,则用“As you can see, ~(正如您所见,~)”

  6. 如何拖延时间
争取时间以便长期抗战要有技巧,再心急也要说“Please take your time”(慢慢看/参观) 或“Go right ahead, please.”(随便参观)。根据情况也可通过闲聊进入主题,让顾客有 一定时间考虑。

  7. 如何选取工具
  36. 如何拒绝降价
顾客讨价还价几乎是不可避免的事情, 直接说 no 的推销员估计很少, 所以你应该充分解释 “We make so little on this line!”(这方面的东西我们没***)

  37. 如何拒绝小费
如果店铺规定不能收取小费, 你可婉拒顾客: “It's so kind of you, sir. But we can't accept your tips”(先生您太好了,不过我们不能收取小费)
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  38. 如何说明高/低价位
一分钱,一分货。如果顾客抱怨价格太高,您可以说:“We have cheaper products if you want. But value depends on expense”(如果您愿意,我们有更便宜的商品,但是价值完 全取决于价格高低)

  39. 如何谢绝讨价还价
如果没有议价的余地, 态度虽然要坚定, 但口气仍要十分委婉: have but one price, sir.” “We (我们不二价的)或“Sorry we can't reduce the price, sir.”(很抱歉,我们没办法降 低价格)

  40. 如何说分期付款
如今分期付款很流行,所以要学会说:“You can buy them by installment”

  41. 如何解释分期付款
还要会解释:“You pay a down-payment of five hundred dollars, and then, within a year, one hundred for each an every month.”(可以先付订金 500 元,然后在一年内,每月付 100 元)
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  42. 如何收取货款
如果是当场付清货款,就可能用到这个句子:“Could you pay at the Cashier's Desk?” (请到收银台付款)

  43. 如何找零
下列句子要活学活用:“Thirteen dollars and twenty cents from one hundred dollars leaves eighty six dollars and eighty cents. You might see if that's all right, sir.” (收您 100 元,减去 13 元 2 角,应找您 86 元 8 角,请点下数目)

  44. 如何开立发票、收据
东西卖出后, 并非万事大吉, 开发票、 给收据、 找零钱是一贯作业, “Here's your receipt” 一句 过后,别忘了说声谢谢。

  45. 找错钱了怎么办
谁都有出错的时候,这时态度一定要诚恳:“I'm very sorry for the mistake”,然后再 说:“Here's the right change.”(这才是要找您的零钱数)

  46. 标准买单方式
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当顾客问你:“How much will this be”(多少钱?),你可以说“Just a moment, please. I'll calculate that for you.”(请等一下,我算算看)

  47. 解释税率及服务费
顾客的疑虑多针对服务费 service charge(在国外还有税率 tax rate),您的说明一定要明 白无误:“A 10% service charge have been added to your bill.”(账单已经加了 10% 的服务费)

  48. 如何议价
如果愿意降价, 可以使用 however 来转折语气: “However,..., we can give you a discount.” (然而,由于……,我们可以给您打折)

  49. 如何优待熟客
对熟客可以说:“Ordinarily we sell them for one hundred and fifteen dollars, but I'll make a concession.”(我们一般要卖 115 元,但您可以优惠)

  50. 如何给新顾客打折
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