其实在我看来,没有一个什么专门的商务英语概念。所谓商务英语,无非是英语加上一些固 定的商务表述方法和词汇短语。无论什么角度来看,首先重要的是英语本身。语言的结构和 表述方法是基本,所以首先,各位千万不要做些舍本逐末的事情,一切要沉下心来,从基础 开始。 商务英语首先是英语,我们大部分人外语只用学英语,这是一个幸运。 不论我们用什么样的眼光来看待,我都觉得外语只用学英语,这真是我们的一个幸运。当然 大家都会说你站直了说话不腰疼,英语是我最痛苦的伤疤。的确,可是试想一个老外在学中 文呢?或者试想你学的是法语或者德语呢?我大学的专业是法语,痛苦,很痛苦。所有的名 词要有阴阳性,每一个词搭配的词也要符合这个规则,而很多阴阳性是没有规律的。动词要 变位,要记住每一个的变位形式,德语,西班牙语,意大利语概莫如此。英语却没有,或者 说,几乎。当然它偶尔也要变位,比如 i am, he is...但是不用每个词,每个时态吧。所以, 第一步,商务英语首先是英语,要把语言本身的结构啃下来,英语总体来说和中文还是有对 应的,i love you 就是我爱你,不像法语,非要整个宾语提前 je t'aime,你就是那个 t,还缩合 了。 关于英语结构, 什么语法之类的, 我的推荐读物就是 《中学英语语法》 中国学生的语法了得, 概因为中学咱就把人家盎格鲁萨克逊人几百年搞得规则全部搞定。 商务英语其次是商务概念的英语表达 说白了, 就是你的概念会不会忽悠, 用英语忽悠。 这个方面更像是词汇的学习。 我们讲商务, 就是要说话不土,感觉哥们是练过的。举个以前讲座时举过的例子,marketing,每个人都想 想英语如何去解释?懂行的人就说,4C 或者 4P 或者 5P 或者 7P,什么乱七八糟的。当 然了, 这个就是商务的英语, 比如 4c 就是指 Customer need, cost, convenience, communication。 好,那你用英文讲述一个市场观点的时候,从这个方面入手就很能镇住人。中国是一个大学 都开商科,相信懂这个的不少,说得头头是道的也不少,那您英语哪?一个好办法,把你的 商科的教材附录都拿出来看看,每一个词汇你的对应英文都明白么? 关于这个方面,我的推荐读物是,一个《MBA 十日读》中英文的你都可以买到,不错的一 本 小 书 , 中 信 出 版 社 出 的 。 另 外 要 深 入 研 究 一 下 的 话 , 可 以 看 看 《 business 》 或 者 《entrepreneurship》之类的外文原版书,这类书目前多如牛毛,大家可以挑选比较一下。 商务英语的第三点是商务表达习惯的养成。 正如我以前讲到的简历写作不要用句子一样, 很多商务写作也是有一些习惯的。 比如句子多 讲究层次,I want,I will 这类直白的句型在正式的文件中都很少看到,我们会说,It will be great..for us to do...等等, 这些我不展开了, 卓易有一个专门的培训部分也会针对这一个部分, 大家可以留心一下。不过想讲的另外一个所谓的商务表达习惯是一些所谓的黑话或者行话 jargon,就是一个公司自己的一些说法, 当然也有很多公司开始去模仿。 我第一天去雀巢上班, 一份内部的英语文件愣是没有看懂,反复出现了个查不到的词 Macom, KPI, FYI, AFAIK, HTH,大家说说这都什么意思? Macom=Management Committee,管理层 KPI=Key performance index 核心指标 FYI=For your information 供你参考 AFAIK=As far as I know,据我所知 HTH=Hope this helps 希望有所帮助 我倒!还以为自己加入了洪门。这个部分需要的是积累和从有经验的人那里多多请教,其实
不难,但是好像这样说就是一个职场身份的标记。我还没有找到一本这方面的好书,需要多 方面的积累。如果大家有什么问题,也很高兴和各位交流。 商务英语第四部分不可忽视的是听力,或者说是对英语的敏感。 这个方面很重要,你的老板也许说的语音比你都差!比如什么印度佬啊,埃及人啊,这可都 是我的痛苦经历。 但是他们讲的句子和用词都是符合商务规范的, 你需要掌握的就是对这个 部分的敏感程度。 很多语境你可以猜到, 如果你听得够多。 目前其实我们有很多条件, CCTV-9 的 BIZ China 就 有 很 多 很 不 错 的 素 材 , 有 一 定 功 底 的 同 学 应 该 上 网 多 听 听 CNN financial(www.cnn.com 可以找到)和 Bloomberg(www.bloomberg.com)的财经新闻。只要你坚 持练习,你的商务知识和听力敏感一定可以获得大的提高。
商务英语的第五部分就是要有阅读的积累 商务英语的阅读其实是很模式话的,如果你经常看一些英语的财经报纸的话。可以说,要想 真正的掌握商务英语,就要每天的大量阅读。商务的世界每天都在变化,都会有很多新的词 汇和概念出来,要想走在别人前面,就要有扎实的功底和广阔的知识面。麦肯锡和很多投行 的面试就有一个重要的环节,甩给你一份当天的华尔街日报,半个小时看完,写一篇报告! 能去这样的地方绝对是你职业能力的一个巨大考验也是巨大认可。 附带说一句卓易也会给大 家提供一些渠道去大的投行和外资金融机构争取好的实习机会, 关于这方面我下一次的博客 会再谈到。 推荐大家多多看看商务类的英语报纸和杂志 我每天都会看看 Financial Times(www.ft.com)。 商务英语的最后一个部分,如果你需要考试,BEC 或者 TOEIC,这个我已经专门写过一篇 文章,后续我也会继续分析这个部分。但是,这个顺序不是逆转的!你可以现在就去考试, 但是对不起,你如果前面的部分都不做,我可以负责任地告诉你,NO 戏! 商务英语真的很难么? 其实商务英语主要的难点就在于词汇方面,他们使用一套在大家看来云里雾里的行话 (jargon)掌握了这个部分,加上对于商务知识的一定了解,商务英语也旧没什么可害怕了。 从现在开始, 卓易讲连续给大家介绍一些这方面的词汇, 同时也会在网站中推荐栏目中推荐 一些大家应该看看商务书籍。 Part 1 Economy-a 经济这个词大家都很熟,economy,不过 economy 有不少可以拓展的词汇,首先我们来讲讲 economy crisis 延伸出来的词汇。 经济会有高峰和谷底, 高峰和谷底分别用词是 peak 和 trough, 尤其要注意后面一个词的发音,和 cough 的发音规则是一样的。 那么这样一个交替,明显就是有一个周期性,这个词叫做 periodicity,来自 peroid,但是重音却 是不一样的,在第三个音节。从 peak 到 trough,要经历一个下滑的过程,这个词商务报刊 多用 Shrink,本意是缩水,不过这个词一般用来形容比较大的市场下滑。 sample The economy shrank in the third quarter, and is forcast to contract further.
这个来自商务周刊的句子提出了一个 shrink 的同义词,contract,注意这里它是一个动词, 不是我们通常意义上理解的合同,而是收缩的意思。 一旦达到了谷底,就会触底,然后上扬反弹,这个动作最常用而且也最有意思的一个词组是 bottom out, 注意,这个地方是动词,bottom 表示达到底部。来看看这个例子 But there are signs that the technology sector may be bottoming out. 接下来就会上扬,这个词首先用的是 recover,然后开始 advance,然后 leap 然后达到了顶 峰 reach the peak, 在顶峰的时候,我们可以用的是一个正好和前面提到 bottom out 相对应 的反义词组 top off,表示达到了高点然后下降。这个时候就开始要 descend,或者 decline, 然后就加速到 surge, plummet。 这几个词我们都可以用 by 来表示下降的幅度: decline by 30% 下降了
  30%;或者用 to 来表示到达的数值:surge to new low 大幅度下降到新低。 接着重新开始触底。而这个过程,我们称为衰退。刚刚我们提到了一个词叫做 shrink,那么 这个阶段在经济上叫做 recession。 也有同学会问道,那如果保持稳定怎么说呢? 一个比较好的用法是 remain steady。 我们在工作中,可以把这一个循环应用到很多方面,比如描述市场份额的变化,价格的变化 等等。
它的准确定义是什么,英文又是如何表述的?还有比如什么是 4C,4P,marketing 和 sales 的区别在哪里?希望大家上网查一下。推荐一个很不错的英文网站 www.marketingteachers.com 大家可以学习一下。 想在市场部门做, 这些概念一定要搞清楚。 还有一个细节就是市场部一般会简化写成 MKT,当然发音还是原来的样子。 接下来是财务部门,finacial dept,财务部门的工作是一个公司运转的重要部分,对于基本的 财务知识, 各位不论是专业还是非专业出身建议都要略知一二。 当年我第一天去公司上班就 甩给我一堆表格,要我根据这些做出一份市场分析的建议报告,差点没有晕过去。虽然会计 大家可能都知道叫做 accountant,但是严格来讲,公司内部的记帐会计一般都会叫做 bookkeeper,这个大家可以这样记忆,book 其实有帐本的意思,想想 excel 软件中新建的文件 就是 book,对吧。而 accountant 一般会指外部会计,比如会计师事务所来的。还有一个就 是出纳,这个词叫做 teller,想想自动柜员机我们是怎么说的?对了 ATM automatic teller machine. 下面我们看看人力资源部,今天可能很多同学都知道 HR,对,Human Resources,人力资源 本身这个词就是外来的词汇。不过人力部门有时也会被称作 personnel department,人力经理 也会相应的变成 personnel manager.很多同学都可能在即将到来的面试中和人力部门的人打 交道,首当其冲的就是招聘经理了。注意招聘这个词比较复杂,名词叫做 recruitment,动词 叫做 recruit。所以招聘经理就叫做 recruitment manager. 然后是研发部门,这个词今天也比 较流行,叫做 R&D,就是 Research and Development 的简写啦。研发部门是和技术打交道 的,这个技术要用 technique,而 technology 一般是抽象的技术,比如大的技术发展之类的。 技术支持叫做 technical support 有些公司中间这个就是售后部门,而另外一些公司,这个就 是行政支持部门的一个功能。
那接下来就是行政了,行政的正确说法是 administration 很长是吧,其实公司当中用的就是 缩写 admin,比如 i work in admin 等等。 行政部门指定公司的员工政策, 叫做 company policy, 这个是每个员工都要熟悉的。如果你进入公司,第一天就要和这些 administratice staff 打交 道,要好好相处哦。 一般来讲公司的所有员工都会叫做 employee,或者 staff,不过相对来讲,这两个词都是指 中下层的,高层呢我们叫做 management.但是不管怎样,大家都要那工资对吧,都在公司的 工资单上,这个东东叫做 payroll,这个最重要啦。 这次我们讲的这几个词是公司的部门的简要介绍, 下次我们的商务词汇课时间, 我们再讲讲 公司里面不同的职位,让大家明确自己的 career ladder 该如何搭建。
前面已经讲过了一些关于公司的词汇,那么这次我们就来梳理一下可以表示公司的词汇。 从小往大来讲,一般小的公司,尤其是合伙制或者代理公司都是用 firm 或者 agency。 当 然大家最熟悉的莫过于 company 了,一般公司都可以用这个词,不过可别忘了,它可不仅 仅有[size=2]已经讲过了什么关于公司的一些次,那么这次我们就来梳理一下可以表示公司 的词汇。 从小往大来讲,一般小的公司,尤其是合伙制或者代理公司都是用 firm 或者 agency。 当 然大家最熟悉的莫过于 company 了,一般公司都可以用这个词,不过可别忘了,它可不仅 仅有公司的意思,来看看它的几个解释: 1 A company is a business organization that makes money by selling goods or services. Sheila found some work as a secretary in an insurance company. 2 A company is a group of opera singers, dancers, or actors who work together. 3 Company is having another person or other people with you, usually when this is pleasant or stops you feeling lonely. `I won't stay long.'*`No, please. I need the company'... (c) HarperCollins Publishers. 当然这个词有十几个释义, 这是比较重要的三个。 大家看明白了么?还可以表示团体或者陪 伴的人之类。不过公司仍然是最主要的意义。 我们经常看到 Co.,Ltd 比如我们卓易的英语,这个是 Company Limited 的缩写,意思是有限 责任公司,你也可以反过来讲 limited company。美国英语一般会用另外一个词,这个我们后 面还要讲到。 另外一个我们经常看
 

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