商务英语课课程小结
宋娜娜 章黉 刘雅敏
You cannot teach a man anything You can only help him discover it within himself -- Galileo
课程简介
本课程由十二个单元组成,每单元围绕一个主题, 本课程由十二个单元组成,每单元围绕一个主题, 提供相关的商务背景知识与商务技巧 并配以案 商务技巧, 提供相关的商务背景知识与商务技巧,并配以案 例分析和相关的商务实践活动。 和相关的商务实践活动 例分析和相关的商务实践活动。我们不仅注重商 务知识的讲解,更重视学生的实际语言能力 实际语言能力、 务知识的讲解,更重视学生的实际语言能力、解 决问题以及创造思维能力的培养 以及创造思维能力的培养。 决问题以及创造思维能力的培养。我们提供了大 量的商务背景和商务情景, 量的商务背景和商务情景,使广大学生不仅在英 语沟通技能上, 语沟通技能上,同时在参与国际商务操作的实践 能力上都获得了实质性的提高。 能力上都获得了实质性的提高。
一、70/30规则 规则
? 交大学生的特点:对事物有独特的见解,有丰 交大学生的特点:对事物有独特的见解, 富的创造力和较强的英语表达能力, 富的创造力和较强的英语表达能力,渴求表现 自己 ?? 商务英语课应成为他们挖掘自己潜 商务英语课应成为他们挖掘自己潜 力和展示自己才能的舞台。 展示自己才能的舞台。 的舞台 ? 力求做到老师授课的时间只占课堂的 力求做到老师授课的时间只占课堂的30%或更 或更 少,应给予学生足够的机会进行独立思考、相 应给予学生足够的机会进行独立思考、 独立思考 互交流和商务实践。 互交流和商务实践。
二、案例分析
在一次教学反馈中, 在一次教学反馈中,我让学生给一些课堂活动评定等 级,分别为:1= I think it’s helpless, 2= I think it’s OK, 分别为: 3= I think it’s helpful。调查发现,case studies这一项 调查发现, 这一项 调查发现 得到了所有学生的欢迎,有些学生甚至在后面加上: 得到了所有学生的欢迎,有些学生甚至在后面加上: 4= I think it’s very very helpful。 经典案例的分析让学生对商务实践有了更为深入和直 观的了解,是商务英语教学中最为重要的环节之一。 观的了解,是商务英语教学中最为重要的环节之一。
比如在讲授市场营销(Marketing)一 课时,我就精选了六个案例:
? 宝洁:20世纪的商业王朝 宝洁: 世纪的商业王朝 ? Motorola的销售涅盘 的销售涅盘 ? 清华清茶的产品企划书 ? Kodak和Fuji的公关之争 和 的公关之争 ? Volkswagen 的Skoda牌汽车在英国的公关活动 牌汽车在英国的公关活动 ? Coca-Cola的营销灾难 的营销灾难
三、商务实践
在精选丰富的案例,让学生参与讨论和评析的同 在精选丰富的案例, 时,我们还提供了大量商务场景,让学生进行角 我们还提供了大量商务场景, 色扮演。 色扮演。 我们精心策划的如模拟面试、产品销售、 我们精心策划的如模拟面试、产品销售、商务会 模拟面试 议、公关推广、商务旅游等活动都受到了学生的 公关推广、商务旅游等活动都受到了学生的 欢迎。 欢迎。
四、英语综合技能的提高
商务英语教学一般比较重视听说能力的培养, 商务英语教学一般比较重视听说能力的培养,而 忽视了阅读和写作的训练。 忽视了阅读和写作的训练。 针对交大学生英语阅读量较少、 针对交大学生英语阅读量较少、商务知识较为缺 乏的现实,我们推出了独具特色的商务英语阅读 乏的现实, 教学方法。 教学方法
? 所有阅读文章都与单元主题紧密相关。使学生在 所有阅读文章都与单元主题紧密相关。 提高阅读技能的同时,增加商务知识。 提高阅读技能的同时,增加商务知识。 ? 阅读量大,取材新颖,覆盖面广,趣味性强,并 阅读量大,取材新颖,覆盖面广,趣味性强, 附有词汇表,增加学生精读的兴趣。 附有词汇表,增加学生精读的兴趣。 ? 摆脱单纯由老师讲解的传统模式,精心设计阅读 摆脱单纯由老师讲解的传统模式, 练习,如让学生根据文章内容进行复述、演示、 练习,如让学生根据文章内容进行复述、演示、 讨论等,实质上提高学生的英语综合能力。 讨论等,实质上提高学生的英语综合能力。 ? 下面就以 下面就以unit 6: International Trade为例进行说明。 为例进行说明。 为例进行说明
国际贸易对大多数学生来说是一个完全陌生的领域, 国际贸易对大多数学生来说是一个完全陌生的领域,为了 使他们更好的了解背景知识, 使他们更好的了解背景知识,我精选了六篇形式多样的文 进行演示。 章,要求学生在仔细阅读后做成PowerPoint进行演示。这 要求学生在仔细阅读后做成 进行演示 样学生不仅熟悉了进出口贸易的知识, 样学生不仅熟悉了进出口贸易的知识,也学会了将所学的 东西再创造,并进行生动、清晰的讲解。 东西再创造,并进行生动、清晰的讲解。 这一切远比老师在课堂上一味的灌输要有趣和有效得多。 这一切远比老师在课堂上一味的灌输要有趣和有效得多。 学生们的创造力和表达力也让人惊叹不已。 学生们的创造力和表达力也让人惊叹不已。
这六篇文章分别为: 这六篇文章分别为:
? Forms of International Trade (国际贸易形式) 国际贸易形式) ? Trade Barriers (贸易壁垒) 贸易壁垒) ? Protection Could Spark Trade Wars (保护主义激发贸易战争) 保护主义激发贸易战争) ? The International Balance of Payments (国际收支平衡) 国际收支平衡) ? French Firms Fear Tough Going(法国公司担心前景艰难) (法国公司担心前景艰难)
点击这里可阅读这六篇文章 点击这里可阅读这六篇文章 这里 点击这里可欣赏学生所做的精彩的FLASH。 这里可欣赏学生所做的精彩的 点击这里可欣赏学生所做的精彩的 。
五、网络资源的运用
交大学生的寝室里都安装了宽带, 交大学生的寝室里都安装了宽带,上网查找信息已经成 为他们了解世界、接触社会最为便捷、高效的方式。 为他们了解世界、接触社会最为便捷、高效的方式。如 何更好的利用网络资源为教学服务(CALL),已经成为 , 何更好的利用网络资源为教学服务 ESP领域中一个重要的研究方向。 领域中一个重要的研究方向。 领域中一个重要的研究方向 在商务英语的教学中,我们就顺应了时代的要求, 在商务英语的教学中,我们就顺应了时代的要求,鼓励 学生充分地利用网络寻找信息,并学会资源共享。 学生充分地利用网络寻找信息,并学会资源共享。 以下就已Unit 5: Company为例进行说明。 为例进行说明。 以下就已 为例进行说明
教材中的这一课只是重点介绍了公司的组织结构, 教材中的这一课只是重点介绍了公司的组织结构,但其实有 关公司的话题是很丰富的。 关公司的话题是很丰富的。于是我挑选了三个非常实用的题 目,包括:Corporate Culture(企业文化);Human 包括: (企业文化) Resource Management(人力资源管理); Leadership(领 (人力资源管理) ( 导艺术) 要求学生任选一个,从网络中查找资料, 导艺术),要求学生任选一个,从网络中查找资料,作成 PowerPoint在班上演示。 在班上演示。 在班上演示 学生对此表现出浓厚的兴趣, 学生对此表现出浓厚的兴趣,他们精彩的演示也体现了非常 专业的水平。 专业的水平。由于大家从不同的角度阐述了以上三个概念并 引用了大量实例,所有的听众,包括老师,都受益非浅。 引用了大量实例,所有的听众,包括老师,都受益非浅。
点击这里可以欣赏学生的作品。 点击这里可以欣赏学生的作品。 这里可以欣赏学生的作品
六、创造性思维的培养
在商务英语教学中, 在商务英语教学中,我始终把提高学生的的创造性思维放 在首位。我常常会布置一些非常具有挑战性的任务, 在首位。我常常会布置一些非常具有挑战性的任务,让学 生通过独立思考和相互合作加以完成。 生通过独立思考和相互合作加以完成。 “It’s such a fun to do impossibles.” 学生正是在完成一些 看似不可能完成的任务中,学会了积极思考和挑战自我。 看似不可能完成的任务中,学会了积极思考和挑战自我。
如在讲授job interview一课的时候,我除了向学生提供了一些在 一课的时候, 如在讲授 一课的时候 面试中常见的问题之外, 面试中常见的问题之外,还提出了一些让人目瞪口呆的问题让学 生即席回答,比如 生即席回答,比如: "What kind of animal would you like to be?" "How many ping pong balls could fit in a Volkswagen?" 我还以小组竞争的形式,鼓励学生向其他组提出类似的问题。 我还以小组竞争的形式,鼓励学生向其他组提出类似的问题。面 对同学刁钻古怪的提问,大多数学生都能给出敏捷、诙谐、 对同学刁钻古怪的提问,大多数学生都能给出敏捷、诙谐、充满 想象力、甚至蕴含哲理的回答。 想象力、甚至蕴含哲理的回答。
七、信息量大
本课程使用的教材是剑桥大学出版社的《新编国际商务英语》 本课程使用的教材是剑桥大学出版社的《新编国际商务英语》,该书涉 及了各类主要的商务活动,编排新颖,在欧美深受欢迎, 及了各类主要的商务活动,编排新颖,在欧美深受欢迎,在上海也有很 高的知名度,是许多外企对员工进行商务英语培训的首选教材。 高的知名度,是许多外企对员工进行商务英语培训的首选教材。 但该教材背景知识较少,对各个主题的涉及如“蜻蜓点水”,阅读训练 但该教材背景知识较少,对各个主题的涉及如“蜻蜓点水” 也较为缺乏,对于没有任何商务实践、 也较为缺乏,对于没有任何商务实践、却有较扎实的英文功底的交大学 生而言,会有“吃不透” 吃不饱”的感觉。 生而言,会有“吃不透”或“吃不饱”的感觉。 针对这种情况,我精心编写了将近 页的补充教材, 针对这种情况,我精心编写了将近100页的补充教材,选材考究、系统 页的补充教材 选材考究、 性强、内容广泛、评析深入,并配有相关插图,深受学生的喜爱。 性强、内容广泛、评析深入,并配有相关插图,深受学生的喜爱。
点击这里可阅读 一课补充教材。 点击这里可阅读 unit 10: Marketing一课补充教材。 这里 一课补充教材
八、生动的授课
由于大多数学生没有商务实践的经验, 由于大多数学生没有商务实践的经验,因此向他们介绍基本的商 务活动技巧至关重要。在课堂30%的时间内,我尽量让枯燥而程 的时间内, 务活动技巧至关重要。在课堂 的时间内 序化的讲解变得生动、有趣,大大地提高了学生的学习兴趣。 序化的讲解变得生动、有趣,大大地提高了学生的学习兴趣。 利用教室里先进的多媒体教学设备,我将所有的讲义做成新颖实 利用教室里先进的多媒体教学设备, 用的PowerPoint 或Flash,用通俗易懂地方式进行讲解。 用的 ,用通俗易懂地方式进行讲解。 我还在DVD影碟中(如Friends, Serendipity, Legally Blonde, Scent 影碟中( 我还在 影碟中 of Women等)选取了大量与每课主题有关的片段,播放给学生看, 等 选取了大量与每课主题有关的片段,播放给学生看, 使他们对这些商务活动有了更直观的了解。 使他们对这些商务活动有了更直观的了解。 点击这里可以观看Unit 13: Finding Jobs一课的 一课的PowerPoint. 点击这里可以观看 这里可以观看 一课的
九、游戏与竞赛的运用
游戏和竞赛最能唤起参与者的兴趣, 游戏和竞赛最能唤起参与者的兴趣,可以 认为是很好的习得活动,被我们在课上广 认为是很好的习得活动, 泛的使用。 泛的使用。 下面就以两例进行说明。 下面就以两例进行说明。
在学习有关市场营销一课时, 在学习有关市场营销一课时,我要求学生利用所学知识创造 市场营销一课时 出他们自己的产品。每小组必须完成从市场调查、产品定位、 出他们自己的产品。每小组必须完成从市场调查、产品定位、 品牌命名到广告策划、市场细分、公关宣传、 品牌命名到广告策划、市场细分、公关宣传、产品定价等等 一
 

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