(实用经典)巅峰对话:少儿英语培训市场现状及发展前景 实用经典)
http://edu.QQ.com 2009 年 01 月 07 日 14:15 腾讯教育 我要评论(
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>>点击查看视频 点击查看视频<< 点击查看视频 主持人鲍云帆: 主持人鲍云帆:各位网友,大家上午好!今天我们聊天室活动要谈的题目是关 于少儿英语(Q 吧)市场的现状问题,今天我们邀请了四家著名的少儿英语培训机构 的负责人作客,下面我给他们一一做一个介绍。第一位是瑞思学科英语北京直营中 心总校长全晓涛校长。 全晓涛: 全晓涛:大家好! 主持人鲍云帆: 主持人鲍云帆:第二位是巨人学校副校长齐静女士。 齐静: 齐静:网友们,大家好! 主持人鲍云帆: 主持人鲍云帆:第三位是清华少儿英语总经理孙中亮先生。 孙中亮: 孙中亮:大家好!
主持人鲍云帆: 主持人鲍云帆:第四位是新东方泡泡少儿英语全国推广管理中心教学管理督导 苏颖昕女士。 苏颖昕: 苏颖昕:网友们大家好! 主持人鲍云帆: 主持人鲍云帆:谢谢四位嘉宾的光临。 能不能请四位嘉宾先介绍一下现在尤其是咱们北京或者是全国的少儿英语培 北京或者是全国的少儿英语培 训市场的市场现状。 训市场的市场现状。
瑞思学科英语北京直营中心总校长 全晓涛 全晓涛: 全晓涛:第一个,首先从家长的认识和市场的认识,大家都觉得没有英语对孩 子来说没有一个好的未来,第二从家长的需求来说,需求也是非常旺盛的,希望孩
子有一个好的英语,好的未来。第二个现状是现在目前有很多的少儿英语培训机构, 现在在这个市场上,大家各显其能。第三个现状从我们大的角度来说,目前现在各 个企业都严重的缺乏英语人才,但是很多大学毕业生毕业以后又找不到工作,这是 因为什么原因呢?有了英语,但是没有一个很好的能够把英语运用到工作当中,目 前现在在少儿英语市场或者是整个英语市场当中有三个现状。
巨人学校副校长 齐静 齐静: 齐静:从最近这几年少儿英语培训市场的变化来看,家长给孩子选择英语的热 诚度一年比一年高,而且家长的重视程度也是越来越高的,从目前的培训市场的现 状来讲,应该说英语培训还是一块儿非常火热的天地,从学生的角度来讲,现在接 受培训的这些小学生,因为我们今天讲的主要是少儿英语,这些孩子他们本身英语
的学习素质要比前些年提高很多,也就是说孩子现在的基础还是不错的,从家长的 层面来看,现在的家长是比较年轻的一群家长,他们自身的英语水平和个人的修养 和素质都是普遍提高了很多,家长对学生的重视,对英语学习的重视程度和以往有 了很大的不同,他越来越重视的是对孩子能力英语的培养,也就是如何通过学习英 语来提高孩子的能力,从培训市场的培训学校来讲,现在的培训学校也是雨后春笋 般非常多,注重的层面也不同,有注重学生口语的,有注重听说读写全面发展的, 但是我觉得培训市场的这种火爆和热烈应该能够开放出一个非常好的竞争和协作的 这样一片天地,给参加培训的学生能够带来更多的选择的机会。
清华少儿英语总经理 孙中亮 孙中亮: 孙中亮:我想现在的孩子学英语已经是一个不争的事实,从 3 年前教育部颁布 了新的中小学课程标准以后,作为政府这边首次把英语课程作为小学、中学课程中 必修的课程。应该说无论从国家的要求上还是孩子和家长的现实需求中已经成为必 修的课程。在这个过程中,公立的学校开展英语教育已经列入到新的课程标准,但 是由于在新课标中开展正式把英语课程列入到必修课程之后,随着全国快速的发展
的需求带来的,无论从师资上还是课程设置上的一些不足,正是由于这种不足造就 了全国广阔的英语的课外培训市场。在这个市场中,新的方式、方法包括学习的模 式,我想带来了一个新的广阔的空间,这个需要社会各界,无论是公立的学校还是 社会培训的机构加入进来,把它做大做强,同时我想大家的目标都是一样的,为中 国的孩子们提供一个好的学习的环境。
泡泡少儿英语全国推广管理中心教学管理督导 苏颖昕 苏颖昕: 苏颖昕:我想先是从我们的行业结构来说一下,其实在座的我们四位应该感到 很庆幸,因为在金融风暴的全球的影响下,我们是受到的最小的行业,教育行业, 说明教育行业需求的弹性是非常小的,它受到整个外界环境和价格的需求的弹性是 非常小,所以在整个环境不太好的情况下,我们的需求还是非常旺盛。其次我说一
下市场结构,如果从经济学的角度来说,我们的市场应该是垄断竞争的,行业标准 尚未制订,并没有出现一家或者是两家的行业垄断,像国美和苏宁已经出现了垄断 的巨头,我再说一下家长的角度,从购买力的角度有低中高的价位,但是我想更多 的是从学员的消费诉求的角度来说,现在也是比较复杂和丰富的。从幼儿来说,家 长不仅仅关注的是孩子能够学好多少英语,更重要的是兴趣的启迪,其次是在幼儿 阶段,家长希望能够孩子在进入小学之前提前有一些注意力的集中的习惯的培养, 他上课记笔记,课后做作业的一些习惯的培养。在幼儿我们就提出一个口号叫不仅 教英语,其实是用英语培养孩子学习的方式,在小学阶段,这就是一个比较矛盾的, 我们现在家长的素质也提高了很多,通过去年新东方做了以 2000 多个样本基数做 的一个内部学员的调查,我们父亲、母亲最多的学历都是在大学本科,其次就是研 究生(Q 吧) 了。也就是说我们家长的水平是非常高,很多家长以为他懂英语就能够 教育好孩子,其实懂英语和教英语是两个概念,有的时候家长可能会带来好的方向, 也有可能会带来负向的影响。第二家长因为他的素质提高了,所以他对能力的诉求 就高了,但是因为在整个社会的压力之下,他很难自己平衡能力还是应试,他自己 也在分数和孩子之间的素质之间挣扎,以至于孩子偶尔有的时候也会有些茫然。这 是在小学阶段。 到了中学阶段,孩子的压力就是非常大了,还是以考试为导向和学习策略为导 向同步推进的,这是我对整个消费诉求的大概看法。 主持人鲍云帆: 主持人鲍云帆:刚才四位嘉宾也从家长诉求,从价位包括从培训的种类方面对 我们的市场做了一个细分。现在我们也注意到如果从经营模式来说,少儿培训市场 少儿培训市场 也分成直营和连锁两位模式,四位嘉宾能不能谈一下,这两种模式是不是也是各有 也分成直营和连锁两位模式,四位嘉宾能不能谈一下, 利弊,你们怎么看? 利弊 全晓涛: 全晓涛:倒是不存在什么经营模式的好坏,最主要的因为做的是少儿英语,还 是要保证教学质量的好坏,保证教学质量,我觉得这是最关键的。因为保证了教学
质量,那就是对家长的服务质量还有对孩子的教学质量才能保证最后孩子的效果, 因为我们最终也是做的是孩子的教育,最后的目标是培养未来的孩子。所以无论是 直营模式还是连锁模式,最终两种模式一定是保证孩子的教学效果,所以我们现在 瑞思也是出台了 RE、ERP 系统,这是在全国第一个出台这个系统,保证教学效果 的一致化,教学质量的一致化和规模的一致化。 齐静: 齐静:从直营和加盟,直营和连锁这两个角度来看,如果说他们的好处,如果 从直营来讲,先来说直营,直营可能能够最好的去把控教学质量,传承教育集团的 教育理念,因为我比较成功的范本和我做得优秀的地方,如果说师资非常优秀,我 们的培训非常到位,对家长的服务也非常到位,那么直营做得最好的一点可能就不 会走样,可能在理念的传承上,不管是全国各地,在外省市,在一级城市和二级城 市肯定会做得很好,但是作为直营来讲,最大的一个问题是对于人才的渴求。可能 对于各个培训机构和各个教育集团在扩张自己的实力的时候可能都会出现在人才上 的需求和人才上的急需,可能会影响培训学校的发展的速度。但是作为连锁或者是 加盟来讲,可能它的速度就会大大加快。承担的风险就是教育资源的整合和教育理 念需要一个同化的概念。但是我觉得作为全国这么多的市场在需求少儿英语培训的 领域的同时,很多的消费者他有强烈的需求的同时,我觉得还是像刚才前面所说的 有一个标准化的模式以最迅速的方式推广开,能够让更多的学生从中受益,这是最 好的。比如说巨人集团在我们二省市的二级城市去考察市场的时候,就会发现到, 其实在二级城市,教师的整体素质和学生的整体素质,尤其是教师的整体素质没有 达到某一个程度的高度的要求的时候,用一种标准化的模式去创建教学模式,去创 建教学理念,开启课堂,对当地的学生来讲应该是会受益匪浅的一件事情。 孙中亮:因为我们做的是教育项目,教育产品的推广,应该说它更有它的特殊 孙中亮: 的一方面,特殊在哪儿呢?也就是说,大家都有一个共识,它的教学质量得好,这 是最根本的,当然说它特殊,也不一定那么特殊,任何一个行业,如果你的产品的
质量不过关的话,肯定这个行业是做不起来的。正是因为这样一个情况,所以在教 育培训的推广中,可能大家都能认可这一点,无论是教育推广的机构还是学生,还 是家长,首先你要保证你的质量,当然教育行业更特殊一点,就是它的质量要求得 复杂程度要求更高一点,不仅仅是要有好的教材了,好的合格的师资等等等等,就 更复杂一些。但是归根到底应该说一个完整的质量控制体系是保证这个产品,这个 项目乃至于这个行业健康快速发展的最根本,至于采用什么样的方式,无论是连锁 的还是什么样的方式,这个恐怕并不是最最主要的,因为无论哪一种方式都有它成 功的模式。正是因为这样,作为清华大学在推清华青少年素质教育的培训项目上, 更重要的是借鉴其他行业中已经比较成熟的或者是已经验证要成功的,比如说像咱 们大家都熟悉的麦当劳、肯德基甚至沃尔玛、家乐福或者是刚才提到的国美、苏宁 这样的在其他行业已经比较成功的模式。这些模式看似不一样,但是其中恐怕最最 关键的一点或者是大家共同所具有的就是完整的质量控制体系,当这个质量控制体 系建立起来了,把握好以后,它就能够成为一个行业中的标准,与之相应的会带来 快速发展的前景。正是这样,作为清华青少年素质培训系列项目这几个项目,这几 年能够快速发展,可能也正是从这一点切入。 同时, 质量控制体系也有它可以借鉴的东西, 大家都知道 ISO9000 等等这些控 制标准,当这些东西运用以后,我想面向全国的教育培训市场一定会在将来的发展 中,这个行业会上一个新的台阶。 苏颖昕: 苏颖昕:非常同意刚才三位的说法,尤其是孙总讲到的,咱们做直营或者是做 连锁没有对错,只有选择。我觉得各有各的利弊,从连锁来说,我想从孩子的角度 来说是非常好的,因为他可以在最快的时间把比较先进的教学方式送达到我们全国 最广阔的领域,让更多的家长和孩子受益。而新东方目前为止一直采取全资直营模 式,可能各个集团的发展战略各有不一,从俞敏洪老师都一直强调以人为本,新东 方一直是企业文化非常浓厚的企业,所以我们在抓人方面抓得要狠一些,所以到目
前为止暂时还没有迈出连锁这一步,但是我们并没有觉得哪个模式不好,哪个模式 好,我们都是在一起努力探讨一种在全面质量管理的基础上能够快速推广的,更多 的让孩子和家长受益的经营模式,我们都在探索当中。 孙中亮: 孙中亮:我想补充一点,清华这几个项目做得可能大家有一个误解,可能说到 连锁或者是直营,但是作为我们一开始定位的时候,实际上是一个各地的培训机构 这种教育机构,对这个项目的加入,这一点可能是我们一个切入点,之所以让它作 为项目加入, 实际上要通过这样一个加入给它提供一个完整的全面的质量控制体系, 而这里是不是连锁或者说
 

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