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饭店交流用语 欢迎和问候语: 1 、 Good morning(afternoon , evening) , sir(madam) 早上(下午、晚上)好,先生(夫人) 。
  2、How do you do? 您好! (初次见面) Glad to meet you . 很高兴见到您。
  3、How are you? 您好吗? Fine , Thanks . And you ? 很好,谢谢。您好吗?
  4、Welcome to our hotel (restaurant , shop). 欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。
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  5、Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉快。
  6、I hope you will enjoy your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人刚入店 时) I hope you are enjoying your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人在饭店 逗留期间) I hope you have enjoyed your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人离店时)
  7、Have a good time! 祝您过得愉快! 电话用语:
  8、**hotel , front desk . Can I help you? **饭店,前厅。您找谁?
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  9、Sorry , I’ve dialed the wrong number . 对不起,我拨错号了。
  10、May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗? Speaking. 我就是。
  11、Sorry , he is not in at the moment . 对不起,他现在不在。 Would you like to leave a message ? 您要留口信吗?
  12、Pardon. 对不起,请再说一遍,好吗? I beg your pardon. 对不起,请再说一遍,好吗? 祝贺语:
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  14、Happy birthday! 生日快乐!
  15、Happy new year! 新年快乐!
  16、Merry Christmas! 圣诞快乐!
  17、Have a nice holiday! 假日快乐!
  18、Wish you every success! 祝您成功! 答谢和答应语:
  19、Thank you (very much) . 谢谢您(非常感谢) 。
  20、Thank you for your advice (information ,
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help) 感谢您的忠告(信息、帮助) 。
  21、It’s very kind of you . 谢谢,您真客气。
  22、You are welcome . 不用谢。
  23、Not at all. 不用谢。 Don’t mention it . 不用谢。
  24、It’s my pleasure . 非常高兴为您服务。 (With pleasure.) (My pleasure.)
  25、I am at your service . 乐意为您效劳。
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  26、Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们酒店下榻。
  27、I’m sorry . 很抱歉。
  28、Excuse me . 对不起。
  29、I’m sorry ,It’s my fault. 很抱歉。那是我的过错。
  30、Sorry to have kept you waiting . 对不起,让您久等了。
  31、Sorry to interrupt you . 对不起,打扰您了。
  32、I’m sorry about this. 对此表示抱歉。
  33、I apologize for this.
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  34、That’s all right. 没关系。
  35、Let’s forget it. 算了吧。 征询语:
  36、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗? Yes, please. 好的。
  37、What can I do for you . 我能为您干点什么?
  38、Is there anything I can do for you ? 有什么能为您效劳的吗?
  39、Just a moment , please.
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  40、May I use your phone? 我能借用您的电话吗? Certainly. 当然可以。 Yes, of course . 当然可以。 指路用语:
  41、Go upstairs/downstairs. 上楼/下楼。
  42、It’s on the second (third) floor . 在二(三)楼。
  43、Excuse me. 对不起。 Where is the washroom (restroom, elevator)? 请问盥洗室(休息室、电梯)在哪儿?
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This way ,please. 请这边走 Turn left /right. 往左转/右转。
  45、It’s in the lobby near the main entrance. 在大厅靠近大门。
  46、It’s in the basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头。 提醒用语: 提醒用语:
  47、Mind/(Watch)your step. 请走好。
  48、Please be careful. 请当心。
  49、Please don’t leave anything behind. 请别遗忘您的东西。
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  50、Don’t worry. 别担心。
  51、Take it easy. 放心好了。
  52、Please don’t smoke here. 请不要在这边抽烟。
告别语: 告别语:
  53、Goodbye. 再见。
  54、See you late. 再见。
  55、Good night . 晚安。
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  56、See you tomorrow. 明天见。
  57、Goodbye and thank you for coming. 再见,谢谢您的光临。
  58、Goodbye and hope to see you again. 再见,希望再见到您。
  59、Have a nice trip! 一路平安!
  60、Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快!祝您好运! 前厅: 前厅:
  1、Have you a reservation? 您预定过了吗?
  2、May I know your name and room number? 您能告诉我您的名字与房间号吗?
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  3、Here is your room key. 给您房间钥匙。
  4、Please pay at the cashier’s desk over there. 请去那边帐台付款。
  5、Are these your baggage? 这些是您的行李吗? May I take them for you? 我来帮您拿好吗? 客房部
  6、Housekeeping .May I come in? 客房服务员,我可以进来吗?
  7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door. 请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
  8、I hope I’m not disturbing you.
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  9、 One moment ,madam. I’ll bring them to you right away . 等一会儿,夫人。我马上送来。
  10、I’ll send for an electrician( doctor , ……) 我给您请电工(大夫……) 。 餐饮部:
  11、Sit down , please .Here is the menu. 请坐,给您菜单,先生。 May I take your order ,sir? 您要点菜吗?
  12、What would you like to have ,coffee or tea? 您要喝咖啡还是茶?
  13、Would you like to have any wine with you dinner?
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  14、Service hours are: (餐厅)供应时间是: 7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast. 早餐 7 点到 9 点。 11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch. 午餐 11 点半到 1 点半。 6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner. 晚餐 6 点半到 8 点半。
  15、Here is the bill. Please sign it. 这是您的帐单,请签字。 销售用语: 销售用语:
  1、What kind of rooms(foods) would you like to have? 您需要什么样的房间(吃什么样的菜)?
  2、Here is a brochure of our hotel and tariff.
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这是介绍我们饭店的小册子和价目表。 3 、 We’ll give you a 10%(ten percent ) discount. 我们给您九折优惠。 4 、 We’ll offer tour guides complimentary breakfasts. 我们给陪同提供免费早餐。
  5、We accept your terms. 我们接受您的条件。 公关用语: 公关用语:
  6、May I introduce myself? 让我介绍我自己。
  7、May I present you a litter souvenir? 请接受我们的一点小纪念品。
  8、Let’s drink to our friendship!
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  9、Let me propose a toast to the health of our guests! 建议为在座客人的健康干杯!
  10、Cheers! 干杯! (Bottoms!) 征求意见用语: 征求意见用语:
  11、How do you like Chinese food? 您喜欢中国菜吗?
  12、What do you think of our service ? 您对我们的服务有什么意见?
  13、 Thank you for your comments(compliment, suggestions). 谢谢您给我们提的意见(赞扬、建议) 。 14 、 I’m afraid it’s against the hotel’s
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regulations. 这是违反饭店规章制度的。
  15、In our hotel we don’t accept tips. 我们饭店是不收小费的。 It’s our pleasure to serve our guests well. 我们为能为客人服务好而感到高兴。 Thank you all the same. 然而,还是要谢谢您。 16 、 I’m afraid you’ll have to pay for thedamage. 您必须赔偿。
  17、Thank you for telling us about it. 谢谢您告诉我们 I’ll look into the mater right away. 我马上去处理这件事情。
  18、Iassure you it wont happen again.
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  19、Please don’t worry ,sir (madam) 先生(夫人) ,请不必担心。 I’;; send someone up to your room right away. 我马上派人到你的房间去。
  20、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best. 我不能保证,但我会尽力而为。
  21、What can I show you. 您要买什么? 22 、 How do you like this fashion
(color ,size ,design )? 您喜欢这种款式(颜色、尺寸、图案)吗?
  23、The extra large size of this color is out of stock. 这种颜色的特大号已经卖完了。
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Please try us again tomorrow. 请明天再来看看。
  24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five) yuan. 共计 175 元。 You may pay in cash or with credit card. 您可以付现金也可以用信用卡。
  25、You have made a good choice, you have very good taste. 您真会买东西。您眼力真好。
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   智慧接触,网聚精彩-智网 http://www.ZhiNet.com 饭店交流用语 欢迎和问候语: 1 、 Good morning(afternoon , evening) , sir(madam) 早上(下午、晚上)好,先生(夫人) 。 2、How do you do? 您好! (初次见面) Glad to meet you . 很高兴见到您。 3、How are you? 您好吗? Fine , Thanks . And you ? 很好,谢谢。您好吗? 4、Welcome to ou ...


   饭店交流用语 欢迎和问候语: 1、Good morning(afternoon , evening) , sir(madam) 早上(下午、晚上)好,先生(夫人)。 2、How do you do? 您好!(初次见面) Glad to meet you . 很高兴见到您。 3、How are you? 您好吗? Fine , Thanks . And you ? 很好,谢谢。您好吗? 4、Welcome to our hotel (restaurant , shop). 欢迎到我们宾馆(餐厅、 ...

星级酒店英语常用交流用语(DOC 12页)

   饭店交流用语 欢迎和问候语: 1,Good morning(afternoon , evening) , sir(madam) 早上(下午,晚上)好,先生(夫人) . 2,How do you do? 您好! (初次见面) Glad to meet you . 很高兴见到您. 3,How are you? 您好吗? Fine , Thanks . And you ? 很好,谢谢.您好吗? 4,Welcome to our hotel (restaurant , shop). 欢迎到我们宾馆( ...


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   宾馆英语之预订房间 1.I'd like to book a double room for Tuesday next week. 下周二我想订一个双人房间。 2.What's the price difference? 两种房间的价格有什么不同? 3.A double room with a front view is 140 dollars per night,one with a rear view is 115 ollars per night. 一间双人房朝阳面的每晚 140 美元 ...


   宾馆英语之在接待处 1 28.I want a double room with a bath. 我要一间有浴室的双人房。 29.How much a day do you charge? 每天收费多少? 30.It is hundred yuan a day including heating fee, but excluding service charge. 一百元一天,包括供暖费但不包括服务费。 31.It's quite reasonable. 收费十分合理。 32.How lon ...


   What are you trying to say?(你到底想说什么?) Don't be silly.(别胡闹了。) How strong are your glasses?(你近视多少度?) Just because.(没有别的原因。) It isn't the way I hoped it would be.(这不是我所盼望的。) You will never guess.(你永远猜不到。) No one could do anything about it.(众人对此束手无措。) ...


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   向大家介绍两种英语阅读过程当中必须使用的方法,skimming和scanning.中文意思无关紧要,关键的是希望大家能够掌握并熟练使用这两种方法。   1. skimming在牛津词典当中的解释是:“read quickly, noting only the chief points”在韦氏词典里的的解释是 “to read, study, or examine superficially and rapidly; especially: to glance through (as a boo ...


   第六章 大学英语四、六级写作 College English Writing (Band 4&6) 6.1 大学英语四、六级写作简介 Brief Intruduction of College English Writing 6.1.1 写作基本要求 1999 年 5 月,国家教育部印发了《大学英语教学大纲(修订本)。 》《大纲》规定:大学英语教学的目 的是培养学生具有较强的阅读能力和一定的听、说、写、译能力,使他们能用英语交流信息。大学英语教 学应帮助学生掌握良好的语言学习方法,打 ...


   2008 年试题(翻译见 P203) 年试题 翻译见 Directions: Read the following text carefully and then translate the underlined segments into Chinese. Your translation should be written clearly on ANSWER SHEET 2. (10 points) In his autobiography, Darwin himself speaks ...