座谈会笔录
项目代号:FQ240100142 项目代号: 项目名称: 项目名称:英语培训 日期及时间: 日期及时间:2004 年 4 月 24 日
  12:00?
  13:00 : ? : 地点: 地点:北京 组别: 组别:G5 主持人: 主持人:黄东淑 被访者背景资料: 被访者背景资料: 编号 1 姓名 王亚秋 年龄 32 学历 本科 职业 人力资源负责人 个人月收入 6000 家庭月收入 20000
M:原来就没事,但后来生完孩子以后……
  1:那就别登太高,我一般就是去景山那边、还矮点或天坛什么的,我有朋 友去香山,香山我觉得太高了。 M:对,500 多米 。
  1:香山太高,就天坛和景山都挺好的,而且还近。 M:平时工作忙不忙,你们?
  1:我们正常的
  8、5 那种班吧,也是。 M:
  8、5 就是八点五个小时?
  1:对,八点上、八点半上,就是正常那种。 M:五点下班?
  1:呃,五点,忙的就六点,周末要忙点。 M:平时你们公司是做什么的。
  1:我在旅行社工作。 M:呃,旅行社的,哟,旅行社是经常出去玩。

  1:以前我在那个旅行社还可以,现在到那儿转了就是做人事了,就没有更 多机会。以前我是带团的。 M:这家是自己还是……?
  1:是合资的也是和韩国,韩国和日本。 M:哦,韩国日本合资的,多大这个企业?
  1:我们挺大的,北京邮电,您听说过吧? M:哦,听说过。
  1:航天桥那边,挺大的规模,我们现在工作有 87 个人吧。就我们现在公 司。 M:87 个人是吧?在中国那就韩资和那个日资他们来人多吗?
  1: 主要我们周末有时他们来个全陪什么的大游览。 那就, 这种交流的手段。 我们旅行社在全市全国都有那个分支机构。 M:在外方的管理员现有吗?
  1:外方也有呀,外方也就是不到 7 个吧,流动性比较大。 M:那平时英语在你们那里边起到什么样的作用?在公司工作里面。
  1:嗯,很重要吧。因为我们涉及到好多语种啦。主要的但还是以那个日语 和韩语还英语三个大语种类。小语种也有但很少。 M:是吗?那英语就是在你们员工当中普及怎么样?
  1: 恩, 反正挺重视这事的。 经常就是周二老培训。 他们自己也上外面学去。 因为这个学好了,英语这个学好跟他自己的利益有很大关系。 M:为什么呀?
  1:带团比较是实际的了啦,你的表达意思多些的话就交流比较、沟通比较
容易,所以那就是比较实惠的,听的多一些。 M:哦,明白、明白。那个英语培训是在外边培训,找一家机构培训?
  1:对,我们在新东方,只有在新东方跟他们有合作。 M:长期的合作?
  1:对对对。 M:那就这种培训是由你们部门决定的?
  1:对人事部,我们人事部。我在人事部。 M:哦,人事部门决定的。那在新东方协议签多少年一次?
  1:反正我是刚来这没多长时间。一般他们已经三年了吧,在新东方。 M:三年啦?
  1:我来这刚一年半。 M:一年半,那做这个管理工作好不好做?
  1: 我比较简单, 就是, 就是一个副主管的那个, 工作就是固定的那些模式。 做一般的就成了!您知道人事的,您也大概知道,说简单就简单,说复杂 也挺复杂的 M:挺琐碎的。
  1:对!特琐碎那些小事。 M:哦,那个培训的事碎吗?
  1:培训也挺碎的,联系的什么的。反正也挺麻烦的。 M:联系哪联系,就是……
  1:联系我们有外联,专门就联系那个负责英语的,但是我们人事部大约把 名单给他报上去,外联来去跟新东方来交易一些那事宜,就具体的内容。
M:你们一般就是,除了这个新东方还会每次列几家呢来比较新东方?
  1:以前我们在那个,那个北京那个美国语言学院,在那儿学了一段时间, 但我感觉, 他们都感觉就是说新东方还是比较就是说气氛比较适合学英语。 比较好一些。 M:为什么呢?
  1:就是感觉。 M:哪儿哪样能有这种感觉?
  1:就他那主要就是学习气氛,像那个疯狂李阳英语时的,大家有一种都想 那个脱口而出的那种感觉,而不是特别死性,说白就是。那个美国,那个 美国学院还有那个华尔街,那种人机对话,太死型,不活跃,一台电脑, 戴着耳麦,然后跟着想学,就是他有个固定的教学光盘,特死!不像人和 人交流,就是比较容易沟通一些。 M:那他们的教师怎么样?
  1:教师挺好的,有一部分外教,主要还是都是北大、清华的, M:教师、教授?
  1:还有一些就是二外的吧。那师资力量还是比较好。 M:哦,新东方还有请二外的老师?
  1:对有二外的,有
  9、
  9、
  9,几个吧。 M:课程怎么样?你们的课程都安排什么课程?
  1:课程安排就是初级、中级,叫我们学的就是考级的都是。四级、六级、 八级、八级就相当难了就专业了就是,四级就初级。 M:你听说过学历,学历教育吗?英语教育机构做的培训。

  1:听说过, M:听说过,哪家有?
  1:戴尔好像有吧! M:嗯,还有呢?
  1:我就觉得,记得好像是戴尔有,在网上看见过。戴尔介绍过。 M:还有哪?
  1:好像,我看到的只有戴尔。 M:是吗?
  1:呃,对。 M:戴尔那是什么样的学历?
  1:戴尔他好像也是分好几个,好几个那个阶段吧,也是。说是指英语专业 的学历,我看他好象指英语拿一个四级、六级、八级证书那种。 M:不是那种专业,不是那种学历,我要强调那大专呀,什么大本那种学 历。
  1:不是光指英语专业,指的是全方面对吗? M:不是,就英语的,英语的学历。
  1:它像通级的那种对吗? M:不只是通级,它有的通级。英语学历、英语学历教育,它不只是涵盖 英语什么,还有比如什么。。。 。。。
  1:那我记得好像是,戴尔好像就是光通级。 M:光通级。
  1:可通级的很多,哪都好像都有通级。
M:有这种学历的培训。。 。。?
  1:他有的是结业不是毕业,两种性质不一样,像结业没多大意义,证明你 在那学习过。 M:对、对、对,他的那个什么证书本科、本科证书和大专证书的印章有 没不一样?
  1:哎哟,那个我还真不太清楚,我觉得好像学历就应该去专业的那种,像 人大、北大、清华都有专门学那种。就“中国在企”那种专业证书,没有 像英语单独学的。我还真不太清楚。 M:是吗?像那个学院类的你就知道哪些,刚才你说的美国语言学院。
  1:啊,戴尔也是英语语言学院,还有新桥吧。 M:新桥,还有呢?
  1:还有我们就是,公司经常就是这三家,华尔街、新东方。 M:就您知道的。
  1:还有疯狂李阳。 M:疯狂李阳、疯狂李阳感觉怎么样?
  1:我没去那儿学习过。在那个电视看过,我感觉挺疯狂的。 M:怎么样?
  1: 大伙跟着, 反正李阳本人挺疯狂, 不知道去他学院里学是不是那个气氛。 跟他在那个大学校园里讲课那个现场气氛会不会一样。反正我有朋友去那 儿学习过。 M:是吗?
  1:说也是挺好,那儿主要挺便宜的。
M:那个还有您刚才说什么还有戴尔什么?
  1:哦对,戴尔交大那个版本。 M:戴尔怎么样?
  1:戴尔我有、也有朋友,大学朋友也到那儿深造去学去,就那两家都太贵 了。 M:太贵了?
  1:戴尔和华尔街都比较贵。 M:多少钱?
  1:它那七千吧,好像是。它是给你设定一个课程,跟你,你刚来的话,给 你就语音测试拿电脑,完了后,测试完以后,把你领到一个屋子里头。有 一个专门来的英语的老师外教。就先问你,跟你在电脑上的语音的测试跟 你的表达能力定级,看你是适合学四级还是六级给你来定的,价钱都不一 样,最起码都得四五千,相当贵。 M:这都多长时间?
  1:半年。 M:多长时间上一次课
  1:好象是一个星期两次吧。 M:两次到三次课?
  1:最……我两个朋友在华尔街学过,都感觉根本就??感觉就是上那玩去 了。说白了。就是根本??那密度特别大,经过挨得特别细,这个电脑你 想学学,不想学你可以就不用去学,就这么呆着不在乎听听音乐什么的。 反正不好,华尔街感觉就是不太好。
M:听说过北外吗?
  1:北外好象没听说过。 M:北京外语
  1: 我听说过二外开办过。 我们二外有一个小语种的区号代理, 学阿拉伯语, 象那种小语种的,就去那学。您说的北外我还没听说过。 M:听说过网络教学吗?
  1:网络教学我听说过 M:网络教学感觉怎么样?
  1:巨好,就象上网似的,特别虚无缥缈,不实际。 M:不实际是吗?
  1:因为网络教学吧,它没有一个范围。这个我觉得学英语吧,一定要有一 个特定的范围,大家伙都在努力的学,你带动我我带动你,这样学习气氛 就特别积极。 M:互相带动?
  1:互动性的。我觉得网络教学也是跟华尔街那种差不多的,人机对话那种 的。除非你有自觉性比较强那种的主动性比较强,但如果稍一偷懒,就白 费劲。 M:听说过高自考吗?
  1:高自考我也听说了,只能是成人高自考。那很普遍。 M:那如果要在高自考和网络教学这两个方面让你们公司去选,你会选哪 个?
  1:象我们公司估计可能是网络,因为他们都是流动性比较大。还是就是网
络。 M:回家以后??
  1:如果要是就是个人利益的话,他们都想把这个英语学好呢,不论是网络 还是高自考还是特定一个教室里,我觉得只要能把英语学好了,最快的也 是最快捷?? M:你觉得哪个最快捷?
  1:快捷还是网络吧 M:网络最快捷。那网络教学它会有哪些,就是对你们公司来说有哪些问 题呢?你刚说流动性比较强
  1:就是时间的问题 M: 你们公司在决策在想用哪个公司给你们做培训的时候, 会做哪些工作?
  1:你说什么?再说一遍 M:就是事先,你们要选择一些公司,就是说给你们报价,或者报计划书, 是这样吗?
  1:对对对,都是有。事先都知道打一次多少钱吧。 M:是打电话问他们吗?
  1: 他们也经常发一些单子, 优惠的办法什么的, 十个人免费两个的学费拉, 免费试听拉, 多少小时拉。 现在新东方好象试听免费 30 个小时吧。 前阵子。 其实试听主要还是促销的一个办法。 M:他们在之前,就是在你找这家公司,给你给一个什么什么部门去审批 的时候,你们会要他们那些公司过来做些什么工作?
  1:就是先看看他们带的那个教学软件什么的,我们先看看。
M:啊,送货上门的?
  1:对,他们上门,我们让他们来。因为他们跟各大旅行社,他们都有那个 联系,他们也有外联,新东方也有外联,就是都是大学生,兼职的那种。 然后也来各大旅行社。就象我们那个 旅行社,都在新东方,都有兼职,
上门来。但新东方一个星期只有一次课,周末的时候,两个多小时。反正 新东方口碑挺好的,价钱也不是特别贵。 M:多少钱?
  1:300 吧。 M:一个人?
  1:对,两个月吧。他们是打折扣的,五折。 M:3
  00,那是不算贵,两个月的时间?两个半小时,四个星期,等于十个 小时。
  1:对 M:十个小时 300 块?
  1:反正价钱比华尔街要便宜,我们觉得华尔街太贵了。 M:如果比如说象学院类,象北外啊,如果具有新东方这样的条件,达到 这样的水平,你会去选北外吗?
  1:也可以,会考虑。因为北外师资力量肯定是比较正规的。北京外国语学 院,象二外什么的,比较专业性的比较强了。它新东方可能只是一个学英 语的开办的一个??学院什么的,主要都是学英语的。我这么认为。 M: 既然你认为象北外和二外都是师资力量挺强的, 那你为什么不选它呢?
  1:因为作为一个培养语言的学院,他们对外宣传还不够。主要是这个。象
刚才咱说的北外,我都没听说过,只知道二外,是小语种的。 M:那象北外和二外,咱不说他们这些吧,就是你们在选公司的时候,还 会考虑哪些因素?
  1:考虑因素,主要是看教学质量,还有时间各方面安排,教学长短,看学 多长时间达到我想要的一个目标吧,还有价钱。 M:你觉得想达到什么目标?
  1:没想好,就是,就觉得应该是半年英语脱口而出吧。 M:半年?
  1:要说几个月那是不可能的,我觉得半年,根据本人的努力。因为他们本 身在外边导游证,都已经考过了,基本都过四级了。基本的都没有问题, 只不过是专业性的问题。 M:那象你们这些员工,你们安排这些培训,回来以后他们反映怎么样?
  1:挺好的 M:
 

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