英语机构当班主任的实习经验与感想 一.与学生、家长、外教、同事上司的相处 ?与学生
  1. 与学生相处要保持一定距离。你是当他们的班主任,你就要有作为班主任的威严,角色 定位绝对要清晰,如果你与学生像好朋友一样地相处,你会给学生一种错误的信息,让 他觉得你是他的朋友,既然是朋友,就没什么需要顾忌,可以随心所欲,也许一开始你 会觉得很开心,因为学生跟你关系很好,玩在一起,但是一旦学生违规,你严肃指出来 要求他改正的时候,学生不会把它严肃对待,他不会把它当成一种命令,这就会造成一 种管理的失效,通常到最后你想恢复你的角色的时候,学生会觉得你变得太多,跟你的 距离也会越来越远,不肯合作。
  2. 对学生要有耐心。这个道理谁都知道。你不可能期望每个学生都知道一个你觉得是应该 知道的单词, 你也不可能期望每个学生都能明白你的解释, 如果这样, 还要你这个 mentor 干什么。在解答学习问题时,要学会用各种方法帮助学生理解,肢体语言,图画,工具 书等等,怎么容易理解怎么来。有些学生也许有一些与人交流相处上的困惑,你要做的 就是耐心地倾听,引导,帮助他们找到解决方法,而且不能谈完就了事,要跟进,问问 他解决了没,没解决的话再想想办法。
  3. 辅导学生要提前准备。不论你的专业水平多好,或你对自己的专业能力多么有自信,你 不能否认的是,如果你提前准备了,效果肯定会更好,这是对学生负责,也可以帮助你 提高你的专业能力。而且,如果你没有准备,一旦遇上你不懂的问题,你老是回答不了 学生,势必引起学生对你专业能力的质疑,对你在学生中树立威信也不利。
  4. 在细节处关心学生,注意学生的个性。特别是在这种寄宿的学校,学生有时候不会照顾 自己、管理自己,你就要留个心眼,多多提醒。具体问题具体分析,对不同的学生要用 不同的方法,有些要慢慢来,有些要严厉一点,因人而异。
  5. 该严时要严。有时候不能心软,不要觉得给学生黄卡太残忍,进而一再退让,该出手时 就出手,否则很有可能其他学生会跟风或那个学生变本加厉,达到不可控制的地步,所 以为了保持整个环境的良好状态,该严时要严,当断不断反受其乱。 ?对家长
  1. 学会倾听。 家长与老师的接触最多的媒介是电话。 我碰到的家长跟我交流的内容分三种: 询问学生学习和生活情况、让老师帮忙传话给学生以及投诉。第一种,要求你事先对这 个学生有一定的了解,否则容易说得太空,如果你对学生达到一定的了解,通常在和家 长交流时会引起家长的共鸣,家长也会跟你透露更多的该学生的信息,帮助你工作,所 以要和学生多交流。 第二种比较简单。 第三种就是最棘手的。 有时候, 家长向你投诉时, 他的心情是不好的,需要发泄,找到解决途径,这时候,当他们在说时,你不要插嘴, 安安静静地听,必要的时候作好记录,等他们讲完了再对症下药,要人性化,不能跟他 们说这是规定所以不能怎么怎么样,要告诉他们为什么,有些事家长也许有误解,要帮 助家长分析。不要急着解释或辩解,千万不要急,要学会倾听!
  2. 要像个工作中人。 即使你是在校大学生, 只要你做了班主任, 你就要忘了你的学生身份, 家长不可能接受你以自己是大学生为由解释你的失职,这绝对只会火上浇油;工作中, 时刻要记住你的身份,别给我装嫩,成熟一点,像个工作的人,说话自己要有底气,绝 对不要有小孩子的语气;要有工作中人的工作态度,也许你学习懒散,那是你自己的事, 害的是你自己,但是你工作懒散或不认真,你影响的是大家,要有点大将之风,办得了 事,撑得了场面,千万别幼稚。
  3. 换位思考。有时候要站在家长的角度想想问题,看看有什么可行的解决办法,不要老是 跟家长强调你的不便或无能为力,这会让家长反感,起码要让他们知道,你了解了他们
的问题,并做出了努力。 ?与外教
  1. 不干涉政策。中西文化毕竟不一样,外国人跟你的思维方式是很不一样的,也许你只是 出于善意,给他提个醒,但他会觉得你干涉他的事务,所以保守起见,还是井水不犯河 水的好, 当然他们找你帮忙还是要帮, 该问他们学生的课堂表现的如何的时候还是要问, 不过其他时候还是保持距离的好。
  2. 对事不对人。比方说你不喜欢一个外教,你可以不喜欢他的一个习惯,但你不能因此拒 绝与他合作,这是工作,要学会对事不对人。 二、下面是一些个人认为不限于 mentor 这类工作的工作感想。
  1.负责,负好责。只要是你职责范围内的事,就要干好,不要推卸,不要还没做好就告诉我 你太累要回去睡觉,先不说事后你自己良心过不过得去,公司请你来是让你来做事的,不是 让你来睡觉的,这点都干不好还那么多理由会让人不齿。
  2.主动问。每个人都有自己的事要完成,他们不是你的保姆,也不是你肚子里的蛔虫,他们 很忙,不一定有时间来理你,也不知道你有哪里不懂,所以当你有问题时要主动问,别当闷 葫芦,或自己在心里抱怨别人不尊重你,记住,不是人家来求你问他们问题,是你要麻烦别 人帮助你回答问题,别再把自己当成公主王子。
  3.学会自己解决问题。人和电脑的一大差别就是,电脑只有在人们告诉它怎么做时它才会解 决问题,而人可以自己试着解决甚至成功解决问题。特别是在情况紧急的时候,当能帮助你 的人无法帮你的时候,试着自己解决问题,永远不要浪费时间干等着别人来告诉你怎么做, 你是个会思维的人, 不是死机器, 要学会独立, 试着自己去解决问题, 你要自己能独当一面, 会自己判断处理问题,这样你才会在工作中学到东西。
  4.你是为公司办事, 不是为自己宣传。 别把自己看得太高, 跟我说学生客户怎么怎么喜欢我, 因而将给公司带来多少多少好处,这会让听到的人反感,你是来工作的,不是来为自己做宣 传的。人还是谦虚低调一点比较好。
  5.与上下做好沟通。及时让你的上司知道你在做什么,你做了什么,上司不喜欢太多的“意 外” ;有不确定要及时与上司沟通,马上问,别自己乱下决定,你付不起这个责任;有什么 意见不满及时提,自己在心里郁闷会有内伤,你的建议没准是个金点子。对下级或学生要及 时传递信息,上通下达,你是中间的一环,千万不能掉链子。
  6.学会安排时间。这不仅能提高你的工作效率,也能减少你的劳累。
  7.工资与能力的培养。 你需要清楚自己有几斤几两, 没工作过的新手就别给我嫌工资不理想, 你不缺那点钱,要有远见,你更需要的是能力的培养,如果一份工作的工资不高,但它可以 锻炼你的能力,你就应该尝试。
  8.会说“不” 。别老是当老好人,自己的事还没干完,就过去帮别人的忙,这很可能会让你 不能及时地完成工作,这时候要“自私”一点,先管好自己的事。
  9.学会忍。工作中有可能你遇到了让你想发飙的事或让你受了委屈,没必要到处宣扬或找老 板抱怨解释,别人很忙,就算你是对的,只要对你不造成实质性伤害,忍着吧,没什么大不 了的,就当锻炼肺活量嘛。
  10.别老是摆脸色。那是不成熟的表现。有谁会喜欢和一个动不动就摆脸色的人在一起工作, 我是来工作的,不是来看人变脸的。
  11.学会反省自身。如果一个人觉得你不好,也许是那个人的问题,但是如果九个人认为你 不好,那肯定是你的问题。别找借口,别抱怨,先自己反省一下,人家跟你没仇,干嘛觉得 你不好,肯定是你工作中哪里没做好。凡事有因才有果,与其浪费时间纠察谁“陷害”你, 不如先检讨自己。
  12.工作要有准备。把某个任务要怎么做先在自己脑子里本子上过一遍,这能够帮助你发现
一些可以改进或遗漏的地方。
  13.行为处事注意场合。在什么时候该做什么事要知道,更要做到。
 

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