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英语消费和投资市场调研报告
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英语消费和投资市场调研报告
目 录
tables of contents
第一章 摘要
  1.1 本次调研的目的
  1.2 最主要的结果 第二章 正文
  2.1 引言以及研究目的
  2.2 调研方法
  2.3 结果
  2.4 局限性
  2.5 结论和建议
  2.51 市场的缺陷和不足
  2.52 市场的前景
  2.53 营销活动时的建议 第三章 附录
  3.1 本次调研所使用的问卷
  3.2 值得关注的数据
第一页 第一页
第二页 第二页 第二页 第三页 第三页 第三页 第四页
第五页 第六页
重庆电力高等专科学校 市场营销专业 0641 班 调研小组成员:朱慧慧(组长) 曾露洋 曾小桃 宗家银 季亚兰 孙 杰 史晓辉 聂 勇 刘思旭 市场调研时间:2006 年 11 月 7 日 封面意:英语学习成为了人们梦想的一个载体,在人生海洋中荡开波浪 荡开波浪. 封面意:英语学习成为了人们梦想的一个载体,在人生海洋中荡开波浪.
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游财镇
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英语消费和投资市场调研报告
第一章 摘要

  1.1 本次调研的目的 本次调研是对消费者在英语学习的消费和投资中所产生的消费心理和学习 途径,目的以及消费需求及心理的调查研究分析.同时,我们也发现了当前市场 存在的一些问题和不足.在本次调查中取得一定的事实依据,我们相信,本调研 报告能为某些英语培训机构,教材出版商,英语学习用辅助工具(如 MP3,CD) 开拓市场,进行营销活动提供帮助.
  1.2 最主要的结果 鉴于英语在国际交往中的作用越来越重要,我们进行了这次调研.研究了 12 至 45 岁英语学习者的现况和所 遇到的问题,并据此提出营销建 各年龄段受访者的比例 议. 如图 1-1 所示,本次调研中 12 至 17 岁年龄段占到总受访者的 25至45岁 20% 30%,18 至 24 岁占 50%,25 岁以 12至17岁 30% 上占到 20%.抽查的样本比较符合 客观. 调研表明,12 至 24 岁的消费 人群学习英语的目的更是为了通 过英语的学习获得英语证书,再进 18至24岁 50% 而获得一份满意的工作.在 25 岁 至 45 年龄段消费群中,也不乏有 同类目的的人,但更多的是为了能 图 1-1 来源:本调研小组 积极地参加社交活动.但不管怎 样,几乎所有的人都认为当前市场上口语练习方面,自查自己英语水平和供自己 在闲暇时间满足自己兴趣的读物还不够. 受访者都认为自己需要辅助工具以便自 己更好的学习英语, 但各个年龄段在选择具体工具时又表现出显著的差异. 但是, 更多的受访者在消费中都更在意自己感兴趣的英文资料.
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第二章 正文

  2.1 引言以及研究目的 随着世界经济的不断发展,世界各国的联系越来越紧密.英语作为一种沟通 的载体,在世界的交往中发挥着日益不可估量的地位.但是,英语被人接受和认 可的程度又几何呢?随着英语的地位不断提高, 人们对某些英语培训机构趋之若 鹜, 人们究竟愿意花费多少用于自己的英语学习?长期以来形成的母语至上的传 统心理在人们心理根深蒂固.英语作为"舶来品" ,将向这种传统心理挑战,并 在人们的心理留下难以磨灭的印象. 通过这次调研, 我们将了解 12 至 45 岁消费 者在英语学习中的消费和投资状况, 以及在市场上, 关于英语消费和投资的不尽 如人意之处, 并据此预测英语消费和投资的市场前景及判定出目标消费者, 为某 些英语培训机构, 教材出版商, 英语杂志销售商等市场主体的营销活动和广告策 略提供依据和参考意见.
  2.2 调研方法 本次调研属于描述性调研.通过街头拦访和观察,为本调研报告取得了初 级资料;并通过互联网(Internet)发现了一些其他可供我们使用的资料.在实 地工作中,我们启用了 6 名同学进行街头拦访和观察,4 名同学进行了数据统计 和初步分析.他们在调研前接受了比较系统的动员和明确的分工,相信,能保证 本次调研的准确性.
  2.3 结果 在本次调研中,12 至 17 岁的英语消费者占调查人数的 30%;而 17 至 24 岁的英语消费者成为了绝对主力,占到了总调查的 50%;更让人欣慰的是,有 20%的受访者属于 25 至 45 岁阶段,这说明,对英语的消费和投资的市场营销又 有了新的方向.另外,由于某种原因,我们没有统计到 41 岁以上消费者的数据. 在 12 至 17 岁样本中,超过 50%的受访者通过阅读和听磁带来学习.受访 者认为"老师和家长的要求"是他们学习英语的动力,学习英语更多的是为了在 考试中获得一个好的分数.他们认为自己缺乏的是词汇量和听力.接近一半的人 同时认为市场上缺乏口语练习的资料和场所(如英语角) .他们通过电视学习英 语.但是该部分受访者认为"自己需要辅助工具" ,但在选择具体方面无与其他 年龄段样本相区别的特征. 在 18 至 24 岁的样本中,超过一半的受访者采用阅读的方式学习英语,他 们认为通过这个方式他们可以"选择适合自己(兴趣,能力)材料" .或许是因 为这个样本的受访者正接受教育,并面临工作压力的挑战,这个群体的大部分人 学习英语的目的是为了通过英语 4 级或者为将来找到一份好工作,极具功利性. 大部分的受访者认为: 自己在英语学习中不足之处是词汇量缺乏和与人交流的障 碍;同时,市场上鲜见口语练习方面,能考察自己英语水平和可阅读的资料.占 90%的人通过复读机与课外读物这样的工具辅助自己的英语学习, 而使用电脑学 习的寥寥.在闲暇时间,他们会利用广播和报纸来提高自己的英语水平,但高达
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95%的受访者只关注自己感兴趣的内容.如图,在消费方面,每月消费在 50 元的 占 60%,少部分在 50 至 150 元/月档次,150 元以上/月也不乏其人. 在 25 岁至 45 岁样本中,由于工作压力和闲暇时间太少,56%受访者会通 过阅读,听磁带的方式学习英语,甚至为了节约时间,提高效率,有 26%的受访 者直接请家教或者去辅导班学习:不管怎样,这组样本对英语的消费似乎比上组 更务实,更理性.或许是他们学习英语是为了实用,该样本的大部分人认为自己 在听力,发音,与人交流方面十分缺乏.他们也认为市场上鲜见口语练习方面, 能考察自己英语水平和可供阅读的资料. 在本样本中, 高达 60%的人使用电脑学 习英语,这比 18 至 24 岁样本明显高出很多.另外,受访者还有通过电视,杂志 学习英语.超过 80 的受访者在以上材料中只选择自己"感兴趣的部分" .消费情 况和 18 至 24 岁样本几乎一致.
  2.4 局限性 此次调研的样本来自黄桷坪地区,故调研范围较窄,调查面有限,但我们还 是能管中窥豹.本次调研针对中小学生,大学生和中老年人而进行.但因为某些 客观原因的限制,对中老年样本的调研还不够深入,资料也不够翔实:使报告内 容还不够十分全面.当然,我们小组是初次调研,自身经验也难免不足,另外时 间仓促,人员,资金有限.对有些问题的处理还不够透彻.
  2.5 结论和建议 从本调研报告就可发现,当前,由于社会经济的不断发展,中国对外开放, 对内改革的不断深入,学习英语日趋迫切.也因为此,英语消费和投资的蛋糕越 来越大. 市场的缺陷和不足
  2.51 市场的缺陷和不足 各个年龄段的样本都普遍认为口语练习方面,自查自己英语水平和供自己在 闲暇时间满足自己兴趣的读物还不够.学习英语的学习氛围还不够浓厚.甚 至有一位约 27 岁受访者反映生活在他周围的人对他学习英语的热情感到不 解.
  2.52 市场的前景 消费习惯:随着年龄的增加,人们在英语学习的投资和消费方面表现出越多 的理性.但是,从受访者更多的是选择自己感兴趣的材料可以看出,感性依 然在各个样本中占主体 消费心理:中小学生更多听从父母和任课教师的安排;而其他样本或多或少 都表现出了一定的功利性.这些消费心理应该得到充分利用. 消费趋势:人们学习英语的热情还会继续高涨,故英语学习的消费和投资的 这个市场还会继续膨胀,但我们也应注意到人们在消费和投资时日趋理性. 综上所述,可得出结论:市场前景将更广阔.
  2.53 营销活动时的建议 12 至 17 岁年龄段:这个群体的自主意识还没得到充分培养,更多是依靠外 在因素而学习英语.市场营销活动时应重视家长和任课教师对英语产品的感 受,并对这一群体做出有利于产品销售的影响. 18 至 24 岁年龄段:该群体的自主意识得到了提高,并在日常消费活动中得 到了体现;也拥有了部分可供支配的资金,时间.在市场营销活动时应注意
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他们个体差异和兴趣爱好,英语产品的设计应更娱乐,更时尚.当然也不应 忘了家长对这个群体的影响. 25 至 45 岁年龄段:该群体在英语消费和投资时更受时间的限制,他们对效 率的要求明显高于其他群体,并且他们拥有自己资金的完全支配的权利,所 以,他们会花更多的钱用于英语消费和投资.比如,这个群体通过电脑学习 英语的比例明显高于其他群体,鉴于此,英语培训机构应该推出时间限制相 对灵活的产品,如开通网校等. 总之,对各群体的差异化(Variation),对产品和服务的功能化(Versatility),附 加价值(Value)不能忽视,要达到顾客与企业的共鸣(Vibration). 虽然各个年龄段受访者在具体问题上有着明显的区分,但我们也能发现这其 中的共同之处. 针对这些共同之处,我们建议英语培训机构在培训产品设计方面应细化目标 消费人群,针对不同考试(如 CET,PETS,雅思,GRE)的不同特点,推出 相应培训方案.教材出版商应更关注口语教材的编纂.英语杂志出版商还应 加强市场调查,关注人们兴趣的变化和转移,同时不能忽略人们的词汇量的 差异.另外,在品牌方面也不能忽视.培育特色鲜明的,可以提高人们对该 英语产品的认知程度,为企业以后新产品的推出提供良好的铺垫.
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第三章 附录

  3.1 本次调研所使用的问卷

亲爱的朋友们 我们是重庆电力高等专科学校的学生,为了了解关于英语消费和投资的情 况,我们在老师的指导下组织了这次调查,请你给予支持.调查不记名,你只需 在符合你实际情况的答案上打∨即可.我们真诚的希望得到你的合作.我们对每 一位真诚的受访者表示感谢!
  1.你的年龄段 □ 12 至 17 岁 □ 18 至 24 岁 □ 25 至 45 岁
  2.A.第一题选前两项的回答 (
  1)你学习英语的直接途径是: □阅读 □听磁带,看电影 □与人交谈练习 (
  2)你用该途径的原因 □老师要求 □适合自己 □自己喜欢 学习 B.第一题选第三项的回答 (
  1)你学习英语的直接途径 □阅读资料,杂志 □听 CD,磁带 □与人交谈,练习 (
  2)你用该途径的原因 □适合自己的需求 □自己喜欢 □方便自己
  3.你学习用语的主要目的是 □方便找工作 □考证 □出国 活动,交流的□其它
  4.你觉得你英语的不足之处在于 □词汇量 □听力 □发音 语 □其它
  5.你需要什么样的学习资料 □方便易带袖珍式 □磁带或者 CD □功能齐全的资料 资料
  6.你觉得市场上缺少什么样的英语学习资料 □听力方面 □可阅读的资料 □练习口语的资料 平的资料
  7.你在学习中用辅助工具吗? □用(□复读机 □课外读本 □电脑 □CD 机 □其它)
  8.你闲暇时间怎样学习英语
□请家教 □方便自己
□上辅导班 □效率高 □参加社会
□交流或者口
□做题为主的
□能自测水
□不用
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□看外国名著 □听广播 志
  9.你会怎样对待哪些英文杂志 □只看一两篇简单的 □全部仔细阅读 □闲暇时间翻翻 你最近一个月的英语学习花费为多少 □50 元以下 □50 至 150 元 上
□电视播出的英文节目
□报纸,杂
□只看自己感兴趣的
□只是摆设
□150 元至 250 元
□250 元以
最后对真诚的完成上面问题的受访者表示由衷的感谢

  3.2 值得关注的数据
数据来源:本调研小组 图 3-22 各年龄段对资料的需求 数据来源 本调研小组
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图 3-24 各年龄段最近一月在英语学习的消费额 数据来源:本调研小组 各年龄段最近一月在英语学习的 数据来源 本调研小组
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