英语学习: 英语学习:品牌管理
EFL: Managing a Brand
唐威廉
Andrew Shewbart
英语教学总监
Academic Director
说宝堂信息科技有限公司
Saybot, Inc.
April, 2010
个人背景My Background
? 教育背景
Education
?范德堡大学 B.A. ?约克大学 M.A. TEFYL ?哥伦比亚大学儿童美语师认证 TEFLC
? 专业经验
Professional Experience
?唐威廉美语(WLS) ?迪士尼英语
2
品牌管理
Managing a Brand
? 创建特色学校
Build a Standout Campus
? 建立并维护客户关系
Develop and Maintain Customer Relationships
? 招募, 培训, 并留住优秀教师
Find, Train, and Keep Great Teachers
3
创建特色学校
Build a Standout Campus
? 加大硬件投入 ? 推广品牌
Invest in hardware
Promote your brand
? 招聘专业接待人员 Hire professional counter staff
4
加大硬件投入
Invest in Hardware
? 学校家具
Furniture
? 课桌、椅子 Desks and chairs ? 接待台、书架 Counter and bookcases
? 科技产品
Technology IWB and computer
? 互动式电子白板、电脑 ? 机房 Computer room
? 图书馆
Library
? 水平测试手册 Level books ? 供学生借阅 Students can check them out
5
品牌推广
Promote your Brand
? 推广材料
? ? ? ? ?
Promotional materials
宣传单 Fliers 品牌文具 Branded stationery 资助比赛 Sponsor contests 品牌书包 Branded backpacks 校服 Uniforms
Advert in PTA magazine
? 在家长会通讯上刊登广告
6
招聘专业前台人员
Hire Professional Counter Staff
? 良好的外部形象 ? 优雅的行为举止 ? 知识广泛 ? 热心帮助
7
Good Appearance Good Manners
Knowledgeable Helpful
建立并维护关系
Develop and Maintain Relationships
? 行政关系 ? 教师关系 ? 社区关系
Administration Relationships Teacher Relationships Community Relationships
8
行政关系
Administration Relationships
? 前台接待
Counter
? 多了解家长和学生
Know parents and students
? 与等候的客人多交流
Talk to people in the lobby
? 鼓励学生在等候期间做些练习
Encourage students to practice while they wait
? 非高峰时间做行政工作
Do admin work during non-peak times
9
行政关系
Administration Relationships
? 校长
Principal
? 能意识到表现或行为上的问题
Be aware of performance or behavior problems
? 与前台接待保持沟通
Maintain communication with counter
教师关系
Teacher Relationships
? 对待学生
Students
? 严格、公平 Be firm, but fair ? 真诚、尊重 Earn and keep respect ? 有原则 Maintain discipline ? 引人入胜、寓教于乐 Be engaging and entertaining
11
教师关系
Teacher Relationships
? 对待家长
Parents Don’t hide in the classroom
? 积极与家长多交流
? 就学生的表现和行为进行沟通;好的方面、差 的方面
Communicate performance and behavior; good and bad
? 为家长提供学生课后学习建议
Give at-home tips to parents
社区关系
Community Relationships
? 私立学校
? 主办比赛 ? 主办派对 ? 节日装扮
Private School Host contests Host parties Decorate for holidays Public School
? 公立学校
? 志愿者 Volunteer ? 举行户外活动 Hold open house events ? 指派身着制服的工作人员接学生放学
13
Send uniformed staff to pick up students after school
招募, 培训, 并留住优秀教师
Find, Train, and Keep Great Teachers
? ? ? ? ?
14
寻找候选人 Find Candidates 审阅简历 Review the Resume 有效面试 Interview Effectively 教师培训 Train your Teachers 教师管理 Manage your Teachers
寻找候选人
Find Candidates
? 发布招聘广告 ? 启用招聘专员 ? 口口相传
Place an Ad at School Job Fairs
Use a Recruiter
Word of Mouth
15
审阅简历
Review the Resume
? 确定合格人选
Identify qualified candidates
? 学历 ? 证书
Degree Certifications Appropriate experience for position
? 适当的经验 ? 积极乐观
16
Don’t be desperate!
有效面试
Interview Effectively
? 正确提问
Ask the right questions Preferred age group Expected schedule
? 首选的年龄群 ? 加班预期 ? 离职原因 ? 背景调查
17
? 期望的教学安排
Overtime expectations Why did candidate leave their last job? Always ask for and check references!
教师培训
Train your Teachers
? 明确的日程安排 ? ? ? ? ?
Have a defined training schedule
精心准备的培训材料 Have prepared training materials 明确的预期 Have defined expectations 明确的阶段性目标 Have defined milestones 针对问题的解决方案 Have solutions to problems 有目的地听课、自我完善
Observe real classes with a purpose and review Training never stops!
? 培训无止境!
18
教师管理
Manage your Teachers
? 评估前公开预期和评估标准
Share expectations and evaluation criteria before evaluation
? 定期观察评估
Observe and evaluate regularly
? 给予反馈、提出改进建议
Share feedback and give areas for improvement
? 提供有效的解决方案
Provide effective solutions
19
老师跟经理的区别
Teacher vs. Manager
? 一位极好的老师可以开一个学校
A great teacher can open a school
? 一位极好的经理可以建立一个品牌
A great manager can create a brand
更多资源 http://xiti1
  23.store.eachnet.com/
 

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