重磅访谈是由北京青年报《人才时代》专刊和新浪网教育频道共同推出的圆桌探讨性栏目, 本周将围绕国内少儿英语培训市场变局问题进行探讨, 为大家邀请到的嘉宾是: 外研社少儿 分社社长、外研社儿童英语乐园负责人徐海生先生、瑞沃迪国际教育的全晓涛女士、新东方 泡泡少儿英语全国推广中心主任谢琴女士、 清华大学继续教育学院青少年素质提升中心主任 张大北先生。他们于 9 月 23 日(周二)下午 13:00 做客新浪嘉宾聊天室,与网友进行讨论。以 下为此次访谈的文字实录。 主持人: 各位网友大家下午好, 今天重磅访谈栏目我们谈的题目是关于少儿英语培训市 场的现状。今天我们邀请到了四位嘉宾,现在依次做一个介绍。第一位是外研社少儿分社社 长、外研社儿童英语乐园负责任徐海生先生。 第二位是瑞沃迪国际教育的全晓涛女士。 第三位是新东方泡泡少儿英语全国推广中心主任谢琴女士。 第四位是清华大学继续教育学院青少年素质提升中心主任张大北先生。 下面开始今天的访谈。 首先请教一下四位嘉宾, 国内的少儿英语市场现在竞争非常激烈, 如果对这个市场进行 细分,你们认为可以从哪几个方面进行划分?另外,如果说按照这些指标进行划分,少儿英 语培训又可以分成多少种类型?不同类型的少儿英语模式又具有哪些特点? 谢琴:我先抛砖引玉,基本上按照目前中国国内的情况来看,我们首先是从年龄划分, 这是最直接的,也是家长们最关心的。比如说在学龄前的儿童 4 到 6 岁,我们把它划分为幼 儿阶段的孩子学习英语。 小学阶段我们称为少儿, 比如从 7 岁一直到 12 岁这个阶段的学生。 再就是青少阶段,可能是从 12 岁一直到 14 岁以上这个阶段,是按照年龄来划分。 针对按照年龄划分的阶段, 可能针对孩子年龄特点的不一样, 所以我们使用的教学方法 也不一样。 比如对幼儿阶段的孩子更多用的是歌曲童谣, 注重孩子特别能够接受的方式激起 他们的兴趣。对于小学阶段的孩子他们可能除了重视兴趣以外也需要一部分的意识在这里, 除了对孩子的兴趣培养以外,还会加上一些认读方面包括语法方面和应用技能方面的培养。 小学以上的学生, 从小到大培养出听说读写的训练以外, 还要加上和考试相关的培训在里边。 这是根据年龄划分的。 当然除了年龄以外,对于整个市场也可以根据价格来划分。比如说中低端的,在这个行 业当中可能就是学生的人数比较多, 比如 30 到 40 人一个班级, 或者更高的这个阶段的群体 可能是一个显著的特点。再比如对于中端收费的学生群体,20?25 人左右的班级,可能是 处于一个中端的收费。再就是高端,10 个或者是 10 个以下,投入外教的一些教学,我们可 以把它划为低中高端,这是比较常见的。 全晓涛:我们可以分为四个方面,刚才说的是年龄方面,还有内容方面、目的方面、方法方 面。目的方面,有些机构是以口语考试为目的,有些机构是以应试为目的,也有一些以口语 训练为主的。还有一些就是生活英语、工作英语,还有能力培养的一些形式。
从方法上,有一些是以情景教学的方式,还有一些就是英语试题,还有请外教,也有中 外教结合的一些方式。 从内容方面,有一些以纯粹的是以答题、做题,然后再结合一些课程方面的内容进行划 分。还有就是纯粹的以日常生活为一个基准,大家日常交流为主。还有一部分就是纯粹的学 科知识,还有一些情景的方式。 基本上从这四大方面进行划分。 张大北:基本上说得很全面。 谢琴:市场划分基本上就是这么多。 主持人: 下面请教一个问题, 目前国内市场上少儿英语培训品牌是以本土的为主还是以 国外的为主?如何看待二者之间各自的优势? 张大北:的确应该说从现在的角度,特别是基础教育来说,应该说还是以本土的为主一 些。但是在最近三年外来的各种培训品牌也是大规模进入到中国市场,双方各有优劣势,本 土可能更了解小孩子的教育体系, 更有明显的培养目标。 外来的优势在于它有不同的语言教 育方式,有非常纯正的英音或美音的口语教学,有一些外教。但是对于中国的孩子来说,要 选择适合自己,现在家长包括培训机构也是没有完全能拿出一个非常准确的平衡的东西出 来。从现在看,本土的竞争是在于比如像有新东方,覆盖全国的教学模式,但是在全国各地 也有全国各地一些地方的品牌。之前非常强劲的像 GT、金三角英语,他们曾经是这个行业 内垄断的形势,到现在大家已经各有各的市场,市场划分非常细。每个人都有一个方向抓得 很细的点,如果把这个点抓得好,就可以在这个市场上很好地生存下去。像我们可能更注重 的是师资培训,到这些基础教育相对比较薄弱的地方,从师资,从小孩的基础开始做起,来 完成一些教育的水平整体提高。但是一些外资的,可能更重视大城市高端培训,进行高端小 规模的分班,这可能也有他们的优势。 徐海生:我非常赞成张主任的说法。从我们的角度来说,关于本土还是国外的品牌,目 前来说划分不是很清楚。 从我自己本人来说, 很多时候很难去分清楚到底哪些是国内的培训 机构、 国外的培训机构。 为什么呢?因为各自的区别在哪儿呢?一个是作为擅长母语的教育, 一个是擅长外语、第二语言的教育。这两种教育方式是不一样的,特别是在中国这个市场, 面对的是中国孩子,你要符合他这种语言的学习习惯。因为外研社主要是以出版为主,像我 们做的幼儿英语教材的时候,我们先后已经出版好几套教材,里边其中有本土作者编写的, 也有国外编写的,到目前为止,从我们自己的角度来说,所有的教材都不是最满意的,主要 原因也是在这儿。 可能最理想的状况是了解中国自己本土的教育模式, 同时又有国外非常地 道的语言的素材,把两者结合起来,编出这样一个东西,可能是更加适合中国少儿英语的培 训。 谢琴:我感觉以前国内的品牌居多,最近就像刚才张主任说的,越来越多国外的品牌区 别。国内品牌和国外品牌有一些区别,我个人感觉,国内的品牌因为比较了解中国的国情, 所以偏向于从应试出发, 容易让孩子感觉英汉互译的方式上突出一些, 有聋哑英语起跑线的
现象。国外的品牌有一个优势,教学理念和教学方法跟国际是接轨的,有一些劣势的地方是 对中国的国情不了解,我对这一点有这样的看法。 谢琴:因为三位嘉宾都已经说得比较多了,因为我自己做全国性的管理,所以可能走的 城市要稍微多一点点。因为新东方本身遍布全国 40 多个城市,纵观全国来看,为什么大家 会觉得本土和国外的这些品牌会有割据, 就是因为各个地方教育水平不一样的原因。 比如像 北京、上海包括深圳、广州比较发达的城市,可能更多是以外教为主的机构会更加受家长欢 迎一些,或者是说像高端性的一些品牌,也会受家长欢迎。因为家长本身对教育的需求不一 样。再比如说东北地区,包括像中部的一些城市,本土机构能够占据市场很大的份额,是因 为在那个地方的家长, 他们会认为学习英语是为了能够在中学或者是高中的时候有很好的英 语成绩。其实是家长的需求不一样,所以导致整个市场的格局有些不一样。因此,可能在目 前的需求来看,现在哪个机构能够整合行业当中的资源,能够引领家长的思想,谁才可能走 得真正更远一些。 主持人:您认为还是区域化的差别。 谢琴:对,肯定不一样,因为中国毕竟地大物博。
少儿英语培训是一个完整体系
主持人:下面请教一个问题,从少儿英语培训机构的角度考虑,以下哪些因素是咱们最 看重的?是产品,服务,师资,还是有其它的因素? 张大北:这是一个完整的体系,不能单独说哪个更重要,如果做不好,这个项目肯 定失败了,但应该有一个最突出的,如果想把整个都做完善,也是比较难的。因为我们首先 要挑选一个很好的教材, 这个教材应该适用于我们可能最面对的直接客户, 是客户最希望看 到的教材,这是一个基础。然后要有很好的老师来教,中国地区差异非常大,东南沿海、发 达地区英语水平非常高,但是中西部英语水平相对低很多。有一个好的教材,需要找一个好 老师去教,提高整体师资水平也很重要。现在我们面临的培训问题是没有后续服务,只有前 期把书买来,把课教了,以加盟的形式进入了,但是后续的管理、服务是不是能够跟得上也 很关键。 因为作为一个地方的培训机构纳入一个大型的连锁机构, 可能更需要是全方位的支 持, 能不能用现代管理理念和方法应对它所面对的学生?因为他所在的地域可能是相对落后 的,可能连电脑都不会使,但就需要先的管理,可能需要把管理和服务跟上,这样才能有更 好的培训和服务。 徐海生:这个问题我们在做教材编写之前,面对培训机构的家长做过调研。当时我 们调查有一些因素,除了产品、服务、师资、教材,包括一些教室的硬件环境、多媒体教学, 包括教学地点方便程度。事实上家长总体来说,像刚才张主任说的,有些东西涉及到教学质 量这方面的因素,可能是无法分割的一个东西。我们的教材、师资这一块首先还是最基础的 东西。 当然家长可能还要看你课程的设置是不是合理。 目前国内的培训市场目前也是属于龙 蛇混杂的阶段,家长的判断力可能也不是很强。
相对来说像服务这一块家长是最容易看到, 虽然家长觉得服务这一块相对于教学质 量这一块不是很重要的东西, 不关心孩子学习的效果, 但事实上最容易反映给家长印象最深 得其实往往是你教室的环境、多媒体的设施这些东西。我觉得其实实际上讲让孩子来学习, 毕竟第一是学习几种语言的一些基本知识。再者更主要是培养孩子的学习兴趣。 谢琴: 基本上家长关心的是孩子的学习效果, 孩子学习效果的考衡各个方面都起到 比较重要的作用。应该最重要的可能还是人的问题,师资是第一位,加上完备的课程体系, 课程体系还不仅仅是教材,因为我们现在的老师应该是用教材教,而不是教教材,教材其实 在不同老师拿到手上,其实是可以作为一种资源整合。优秀的老师可以整合不同的教材。因 此,还是课程体系是最重要的。我们现在提倡小孩学习英语的课程无缝连接,也就是他比如 从幼儿阶段一直到青少年, 每一个阶段怎么循序渐进螺旋提高, 其实是和整个课程体系相关, 而不是一本教材、两本教材起作用。当然刚才两位也讲到家长对服务的看重,包括最后对学 习效果的看重,也是和第一因素、第二因素人才和教材是息息相关的。 全晓涛:这些都是很重要的,只是如何把这四项很好地整合在一起,更好地服务孩 子,这一点是最重要的。 主持人:少儿英语培训不同于其它类型英语培训在什么地方? 谢琴:是一个行业本质的问题。少儿英语培训出钱的人不是直接享受服务的人,比 如成人培训,我出钱买课程,是我学习这个英语。少儿英语出钱的人是家长,是给自己孩子 买这个产品,最大的不同点是我们得服务于两种群体,一种是咱们的教学群体,就是受众、 孩子。第二种就是出钱买这个产品的家长。因此,对于家长和孩子两种群体都得做不一样的 工作,比如对孩子,除了激发他们的学习兴趣,培养他们的学习策略,使他们在英语学习当 中有一定的成就感。 对于家长来说还是要给家长, 除了让他的孩子能学习成绩得到提高之外, 我们还要做一个事情, 不管是培训或者是教育家长, 给家长一种正确的育子方法或者是家庭 教育观。我们说在家庭教育这个行业,不管家长是博士还是小学生,对孩子的教育都是从零 开始,孩子不可能是试验田,对现在的家庭来说,一个家庭就一个孩子,家长面对孩子是困 惑的,他们需要来自于学校,来自于社会、来自于教育专家给他们的帮助和建议。所以,我 们对家长教育群体上面来看, 服务家长
 

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