写作目的(writing purpose) 受众/读者(audience) 构思过程(thought process) 演绎式组织模式(deductive organizational patterns) 归纳式组织模式(inductive organizational patterns) 直接组织模式(direct organizational patterns) 间接组织模式(indirect organizational patterns) 写作修改的 3 个步骤(three distinct stages of revision: adding on; moving around; cutting out) 管理沟通(managerial communication) 组织沟通(organizational communication) 人际关系与团队建设(human relationships and team building) 销售沟通(sales communication) 商务文件(business documentation) 国际交流(跨文化交际)(international communication/ intercultural communication) 表达式写作(expressive writing) 沟通式写作(communicative writing) 简洁风格(clarity) 简易风格(the plain style) 简明风格(concision) 附件说明信函(cover letters of résumé) 3 类求职信函(three general types of cover letters for job applications: the application letter; the prospecting letter; networking letter ) 后续询问信函(follow-up letter) 致谢信函(thank-you letter) 谢绝工作回复(job rejection letter) 接受工作回复(job acceptance letter) 辞职信函(resignation letter) 告别信函(farewell letter) 常见履历表格式(common résumé formats):按年月顺序(chronological résumé format) 按任职 顺序(functional résumé format) 复合式(combination résumé format) 简短文件(short document) 信息咨询函(message to obtain information) 谈判便函(messages that negotiate) 说服沟通便函(persuasive messages) 商务便函的特征(8C) :清晰性(clarity)正确性(correctness)具体性(concreteness)完整 性(completeness)周到性(consideration)礼貌性(courtesy)简洁性(conciseness)一致性 (coherence) 商务备忘录版式(format of a business memo) 商务备忘录功能(function of a business memo) 信函结构(structure of a letter) 信件和信封格式(styles of letter and envelop) 会议纪要(minutes) 逐字记录(verbatim minutes) 决议记录(minutes of resolution)
陈述记录(minutes of narration) 记录内容版式(minutes’ content format) 会议议程(meeting agenda) 会议筹划(meeting preparations) 会议程序(3 个环节)(meeting process: planning & preparing, conducting, and following-up) 会议后续工作(follow-up activities) 后续文案职责(accountability of follow-ups) 书面发言写作策略(writing strategies for business presentation) 书面发言的材料组织(wring organization for business presentation) 书面发言用语(language used in a presentation) 书面发言避讳用语(language avoided in a presentation) 人际沟通的功能(functions of interpersonal communication) 人际沟通的目的(purpose of interpersonal communication) 人际沟通的 4 个阶段(four general stages in interpersonal communication) 团队的特征(group characteristics) 团队的角色(group roles) 团队影响力(group influence) 沟通结构(communication structures) 企业前景(vision) 企业使命(mission) 企业价值观(corporate values) 企业目标(goal) 战略计划(strategies) 政策与流程(policies and procedures) 业务流程的构成要素(15 个)(content of procedures) 业务流程的版式及内容(format of a procedure) 商务文件的层次结构(3 个)(tiers of documentation) ISO 9000 质量体系(ISO 9000 Quality System ) 商务蓝皮书(blueprint) 商务计划书(business plan) 战略性计划书(strategic plan) 战术性计划书(tactical plan) 操作性计划书(operational plan) 操作性管理(operational control) 战术性管理(tactical control) 战略性管理(strategic control) 商务背景(business background) 市场计划(marketing plan) 财务预测(financial projections) 行动计划(action plans) 商务提案(business proposal) 内部提案(internal proposal) 外部提案(external proposal) 招标提案(solicited proposal)
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Leasing contracts 租赁合同 Financial leasing contracts 承揽合同 Contracts for construction projects 建设工程合同 Carriage contracts 运输合同 Technology contracts 技术合同 Safekeeping contracts 保管合同 Warehousing contracts 仓库合同 Agency appointment contracts 委托合同 Trading-trust contracts 行纪合同 Brokerage contracts 居间合同
 

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